Jocelyn Roman

Je vis en Floride mais mon grand-père âgé vit à Richmond, TX. Sa voiture est tombée en panne au milieu de la route et après une heure d'allers-retours avec sa compagnie d'assurance automobile, nous avons décidé d'appeler simplement un dépanneur local, et nous sommes si contents de l'avoir fait. Austin a répondu au téléphone et était si gentil ! Il a évalué chaque scénario pour moi et est rapidement arrivé à la voiture et l'a amenée à notre destination demandée. Austin chez Big Rod's towing a transformé une situation stressante en une solution facile. Merci !

Clint K.

J'ai une voiture ancienne et je suis extrêmement exigeant. Le conducteur était très prudent et aimable. Son camion était vraiment propre. Il était là en 15 minutes. Quand nous sommes arrivés chez moi, il l'a reculé dans mon garage. C'était un service vraiment exceptionnel.

JoAnn Roy

Nous avons eu une situation d'urgence avec un membre de la famille qui avait été emmené à Katy Memorialhermann et devait faire remorquer son véhicule là-bas. Nous avons conduit jusqu'à une zone dans un parking Walmart où nous avons vu des camions de remorquage garés après un accident non lié. Les fils très courtois du propriétaire de Big Rod’s nous ont donné un devis très juste et en moins de 30 minutes, j'ai reçu par texto, mon reçu et une vidéo du véhicule à sa destination finale. Je les recommande définitivement ! Merci les gars !!!

XL Dub

14/07/20, 7h57 a appelé pour un service de remorquage, le conducteur est arrivé une heure plus tard. Le gars du service client a insisté sur le service à 59,99 $, mais n'a pas correctement expliqué les frais de remorquage de 60 $ à 90 $, laissant au conducteur le soin d'expliquer les coûts. Le conducteur était sympathique et serviable et a joué l'enregistrement de ma conversation avec le représentant du service client. En écoutant, il est devenu plus clair que les frais de remorquage n'étaient pas destinés à être communiqués clairement. J'avais seulement besoin d'un remorquage sur 1,1 mile et j'ai fini par payer 134 $. Le prix était acceptable, mais la façon dont la conversation s'est déroulée m'a laissé penser à un prix plus bas et m'a empêché de comparer avec des concurrents car les informations n'avaient pas été communiquées clairement avant l'arrivée du conducteur. Le représentant a même précisé que le montant facturé sur ma carte était pour la charge de 59,99 $ et n'a pas exprimé la possibilité de frais supplémentaires. La seule raison pour laquelle cela obtient plus d'une étoile, c'est parce que le conducteur, bien qu'il ait mis une heure, était au moins sympathique et a essayé d'être utile là où il le pouvait. Assurez-vous simplement de prêter attention aux lignes rapides et marmonnées que le représentant pourrait utiliser. C'est très malhonnête et prédateur de leur part de fournir un prix clairement énoncé plusieurs fois avec une mention marmonnée des frais supplémentaires au milieu de leur argumentaire de service. Cela vous laisse, si vous ne les attrapez pas, dans une situation où vous attendez déjà au soleil pendant une heure en croyant à un service étonnamment bien tarifé, seulement pour être frappé par des frais qui sont plus élevés que le montant initial à son prix le plus bas. Je suis peut-être un cas rare, mais si ce représentant est là depuis un certain temps, je suis surpris que les avis ici n'en aient pas parlé auparavant. J'étais en colère au début, puis j'ai entendu l'enregistrement de notre conversation et cela m'a rendu furieux. Je n'utiliserai jamais ce service à nouveau.

dance dance goose

Expérience merveilleuse avec Big Rod et son excellent service ! Ma sœur et moi, avec quatre enfants, étions bloqués sur le chemin du retour vers l'Arizona, et il ne nous a pas seulement aidés à faire réparer notre voiture avec une recommandation de mécanicien, mais a également réussi à tout régler en un temps record. Je recommande vivement cette entreprise🎉