Tanisha Ferguson

2021년 6월 26일 주말에 서비스를 설정하기 위해 그들에게 전화했지만, 키 폽을 주문해야 했기 때문에 같은 날 나올 수 없었습니다. 괜찮았습니다. 새로운 키 폽은 6월 28일 월요일과 6월 29일 사이에 올 수 있다고 들었고, 자물쇠 수리공이 업데이트와 함께 전화를 줄 것이라고 했습니다. 월요일이 되었고, 전화가 오지 않았습니다. 여전히 괜찮았습니다. 예상된 시간 범위 내에서요. 화요일이 되었고, 여전히 전화가 오지 않았습니다. 그래서 조금 걱정이 되었습니다. 오후 3시가 지나고 아무도 전화하거나 작업을 위해 나타나지 않았습니다. 그래서 Keyme에 전화하여 업데이트를 받으려고 했고, 그들은 나에게 업데이트와 함께 다시 전화하겠다고 했습니다. 오후 4시 30분 경에 내 주문이 취소되었다는 문자 메시지를 받았습니다. Keyme에 다시 전화했더니 주문이 취소되지 않았다고 안심시켜 주었고, 나에게 배정된 자물쇠 수리공이 가장 가까운 주유소에 도착하면 연락을 주겠다고 했습니다. 밤이 지나고 아무도 다시 전화하거나 업데이트를 주지 않았습니다. 수요일 아침에 내 주문이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 이메일에 제공된 번호로 전화했더니, 그 남자가 자물쇠 수리공에게 연락하는 동안 기다리라고 했고, 이 시점에서 약 25분 동안 대기했습니다. 나는 계속해서 내 전화로 대기했고, 남편의 전화로 Keyme의 헬프라인에 전화하여 누군가와 이야기했습니다. 처음에는 재배치되었고, 그 남자에게 자물쇠 수리공에게 전화하여 키 폽이 주문되었는지 확인해 달라고 요청했더니 전화를 끊었습니다. 다시 전화하여 아만다와 이야기했습니다(여전히 헬프데스크에서 다른 전화로 대기 중입니다). 상황을 설명하고 관리자와 이야기할 것을 요청했지만, 그녀는 나를 관리자에게 전환하지 않고 상황을 관리층에 전달했다고 했습니다. 그들이 나에게 다시 전화할 것이라고 했습니다. 자, 이제 목요일인데 여전히 진전이 없습니다. 내가 알고 싶었던 것은 자물쇠 수리공이 키를 주문했는지 여부입니다. 그가 이미 키를 주문했다면, 같은 키를 주문해야 할 다른 곳에 전화하는 것은 말이 안 됩니다. 나는 그가 주문한 키가 들어오기를 기다릴 수 있습니다. 그러나 이 회사 Keyme와 그들이 나에게 배정한 자물쇠 수리공은 소비자와 적절하게 소통해야 합니다. 약간의 소통이 큰 차이를 만들 수 있으며, 특히 서비스나 제품의 상태가 지연될 때 고객에게 최신 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 앞으로는 당신의 서비스를 다시는 사용하지 않을 것입니다. 내가 아는 사람이나 소중한 사람에게 당신의 서비스를 이용하라고 추천하지 않을 것입니다. 당신이 제공하는 것은 웹사이트에서 보기 좋고 멋지게 보이지만, 실제 제공되는 서비스의 기능은 형편없습니다. 나에게 실망스러웠고, 당신의 사업이 그렇게 형편없이 만족시키려 했던 작업을 수행할 다른 사람을 찾는 데 시간을 낭비했습니다. 다음 고객을 위해 더 잘해주길 바랍니다. 이 글을 읽고 있다면, 이 회사나 그들의 제휴사와 거래하지 마십시오. 아, 그리고 나는 약 1시간 30분 이상 대기 중이었습니다.

Christopher Olvera

훌륭한 서비스! 저는 집에 잠겨 있었고 Bulldog Locksmith & Security가 나타나서 들어갈 수 있다고 확신시켜 주었으며, 1분도 안 되어 자물쇠를 따주었습니다. 저는 그들을 강력히 추천합니다. 이들은 진짜입니다. 감사합니다!

Andrew Locke

훌륭한 서비스, 매우 전문적이며, 함께 일하기 쉽습니다. 키 폽의 품질이 매우 빠르고 훌륭합니다. 모든 사람에게 확실히 추천합니다.