Builders' Hardware and Specialty Company

Ylanoy77

Ótimo local de trabalho.

Randy Golden

atendimento ao cliente muito ruim, 2 meses para encomendar uma porta simples que você poderia conseguir uma HD, e depois mais 2-3 semanas para instalar....sério????

Andreas Zafiropoulos

A equipe é muito conhecedora e profissional. Nos ajudou a descobrir exatamente o que precisávamos, apenas uma viagem ao local de trabalho.

Ranju Dhungel

John..... O horário entre 9:30 -10:00 da manhã será bom para fazer reparos na fechadura da porta que seu instalador afirma que nunca foi perfurada, que agora está falhando e você está enviando alguém para reparar por causa da tentativa de modificação do instalador, mudando a configuração, tentando fazê-la funcionar, com a instalação de um parafuso mais curto, deixando de fora uma arruela de bloqueio para uma parte interna que deveria ter movimento livre.... O mesmo instalador que perfurou a fechadura (não o novo), o instalador que instalou a porta lateral uma segunda vez com seus anos de experiência, cometeu erros ao montar a moldura da porta no prédio. Toda a moldura da porta foi instalada com uma diferença de meia polegada do lado da dobradiça para o lado do fecho, instalada em um ângulo em relação à superfície externa do prédio, o que é óbvio, visivelmente notável, não é o mesmo de um lado para o outro. Isso exigiu trabalho adicional no interior para trazer a moldura da parte superior da porta interna nivelada com a parede de gesso interna. Antes do lado do fecho ser ancorado à abertura, seu instalador não foi cuidadoso o suficiente para reconhecer seu erro, segurando a moldura da porta do lado do fecho fora de esquadro, deixando uma abertura para o ar frio e a neve entrarem, e então tentando corrigir seu erro usando várias camadas de isolamento adesivo na moldura da porta do lado do fecho para bloquear a luz do dia entrando com a porta fechada. Começa-se a perguntar qual é a atmosfera ou a conversa que os instaladores estão tendo com os gerentes antes de serem enviados para os locais de trabalho ou se os proprietários estão cientes da qualidade do trabalho sendo feito. É possível que este negócio tenha chegado a um ponto em que a qualidade não importa mais por causa da receita proveniente de múltiplos negócios? Como esta avaliação honesta, provavelmente será descartada com uma piada sobre este trabalho ou cliente, tropeçando cegamente para o próximo trabalho sem ser abordado como deveria ser, se fosse meu próprio negócio. O velho ditado, "o trabalho fala por si mesmo"!!! É realmente lamentável para os clientes que dentro da sua organização não há um acompanhamento da satisfação do cliente ou alguém sendo enviado para fazer inspeções físicas das instalações concluídas, confiando apenas em uma resposta unilateral do seu instalador quanto à instalação e ou questões unilaterais. Às vezes, quando as empresas aumentam de tamanho, a menos que a empresa tenha funcionários dedicados e cuidadosos, a empresa continua tropeçando, exemplo de outro velho ditado "uma mão não sabe o que a outra está fazendo" tropeçando de dia para dia sem perceber ou possivelmente sem se importar com o que está sendo feito ou a qualidade do trabalho sendo realizado, sobrevivendo em um nível quando um nível muito maior pode ser alcançado. A qualidade do trabalho é sua melhor propaganda, no nosso caso, esta venda deveria ser um dólar rápido, e um dólar inflacionado em comparação com seus concorrentes. John, eu não pensei que você realmente precisasse do meu número de telefone, como você solicitou em seu e-mail em 28 de setembro às 8:09 da manhã para marcar um compromisso, que obviamente foi solicitado desnecessariamente, já que você fez o compromisso sem fazer uma ligação para o número que você solicitou. Estamos no processo de iniciar outro negócio com reformas, fazendo melhorias e acomodando entregas, o que requer a instalação de portas duplas, porta de entrada para novos funcionários, outro conjunto de portas de entrada duplas para clientes. Com seu histórico passado conosco e a qualidade do trabalho dos seus instaladores, é preciso pensar seriamente em até mesmo olhar para sua empresa com expectativas de trabalho adicional. Sua empresa está sempre na posição de mudar o caminho da sua reputação, se você ou sua empresa escolhem ou não, isso determinará seu futuro, não apenas com nossas pequenas necessidades de trabalho, mas com todos os seus trabalhos, eventualmente. Obrigado, estaremos esperando seu instalador na hora que você respondeu de seu e-mail e fez o compromisso, com peças de fechamento de reposição. Faça esta oportunidade de nos servir (e a todos os seus clientes) realmente contar e ser verdadeiramente significativa.

Linda Kidd

Melhor serviço e preços