Frank Wells

Eu liguei para Hartley Lock and Key para vir e trocar a chave de uma casa que minha esposa e eu compramos recentemente. O Sr. Hartley me retornou em menos de uma hora e agendou o serviço para o mesmo dia. Ele chegou quando disse que chegaria e, antes mesmo de sair completamente da caminhonete de serviço, ele sabia que tipo de fechaduras a casa tinha, ele já havia ido à casa e feito trabalho para o proprietário anterior anos atrás. Eu não percebi quando liguei para marcar a consulta, mas é o próprio proprietário que aparece para fazer o trabalho. O Sr. Hartley me explicou exatamente o que estava fazendo e, a cada passo do caminho, ele me deixou assistir ao processo e me ensinou sobre fechaduras e como elas funcionam. Honestamente, a habilidade artesanal à moda antiga é uma coisa rara hoje em dia. Eu observei o que o Sr. Hartley estava fazendo e como ele manuseava suas ferramentas e as pequenas partes da fechadura. É evidente que ele conhece seu ofício e o dominou. Qualquer um que precisar de um chaveiro seria tolo em não aproveitar os 40 anos de experiência que este senhor traz à mesa. Quando os artesãos à moda antiga se forem, quando ficarmos com trabalhadores que tomam atalhos e usam produtos inferiores, quando os Sr. Hartleys do mundo se aposentarem, bem, use sua imaginação sobre quais serão os resultados para sua casa. É sempre uma honra e um privilégio ter um trabalho de alta qualidade feito em sua casa. Obrigado, Sr. Hartley.

Chris Lewis

Então eu liguei para eles, deixei uma mensagem e recebi uma ligação de volta prontamente. Eu também tinha ligado para outros chaveiros, então estava apenas fazendo algumas perguntas para ver com quem estava falando. O homem ao telefone foi muito abrupto e rude e desligou na minha cara, nada profissional. Pelo que eu sei, ele pode ser o melhor chaveiro, mas um dos piores conversadores ao telefone que já tive o infeliz desprazer de falar.