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Se houvesse uma maneira de dar estrelas negativas, eu daria. Eu estava com minha filha quando ela falou com o chaveiro da Harley Locks pelo telefone em viva-voz. Minha filha ligou em um momento desesperado depois que as chaves de sua propriedade foram roubadas e ela precisava de novas fechaduras instaladas. Enquanto estava na propriedade, ela o colocou em espera para ligar para seus filhos pequenos por não mais do que alguns segundos e ele, de forma rude, desligou para ela. Não é um lugar onde eu traria meu negócio e pretendo avisar a todos.

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Rude e não profissional. Não perca seu tempo. Ele desligou na minha cara porque eu pedi que ele aguardasse enquanto chamava meus filhos para perto de mim. Por favor, não perca seu tempo neste negócio. Hoje em dia, as pessoas precisam entender que a maioria dos pais tem seus filhos com eles durante a pandemia e deveriam ser capazes de lidar com um pouco de barulho de fundo.

Frank Wells

Eu liguei para Hartley Lock and Key para vir e trocar a chave de uma casa que minha esposa e eu compramos recentemente. O Sr. Hartley me retornou em menos de uma hora e agendou o serviço para o mesmo dia. Ele chegou quando disse que chegaria e, antes mesmo de sair completamente da caminhonete de serviço, ele sabia que tipo de fechaduras a casa tinha, ele já havia ido à casa e feito trabalho para o proprietário anterior anos atrás. Eu não percebi quando liguei para marcar a consulta, mas é o próprio proprietário que aparece para fazer o trabalho. O Sr. Hartley me explicou exatamente o que estava fazendo e, a cada passo do caminho, ele me deixou assistir ao processo e me ensinou sobre fechaduras e como elas funcionam. Honestamente, a habilidade artesanal à moda antiga é uma coisa rara hoje em dia. Eu observei o que o Sr. Hartley estava fazendo e como ele manuseava suas ferramentas e as pequenas partes da fechadura. É evidente que ele conhece seu ofício e o dominou. Qualquer um que precisar de um chaveiro seria tolo em não aproveitar os 40 anos de experiência que este senhor traz à mesa. Quando os artesãos à moda antiga se forem, quando ficarmos com trabalhadores que tomam atalhos e usam produtos inferiores, quando os Sr. Hartleys do mundo se aposentarem, bem, use sua imaginação sobre quais serão os resultados para sua casa. É sempre uma honra e um privilégio ter um trabalho de alta qualidade feito em sua casa. Obrigado, Sr. Hartley.

Chris Lewis

Então eu liguei para eles, deixei uma mensagem e recebi uma ligação de volta prontamente. Eu também tinha ligado para outros chaveiros, então estava apenas fazendo algumas perguntas para ver com quem estava falando. O homem ao telefone foi muito abrupto e rude e desligou na minha cara, nada profissional. Pelo que eu sei, ele pode ser o melhor chaveiro, mas um dos piores conversadores ao telefone que já tive o infeliz desprazer de falar.

John L

Minha esposa ligou depois que as chaves foram roubadas. Ela ligou primeiro para a polícia, que a informou para ligar imediatamente para um chaveiro para trocar as fechaduras por segurança. Esse cara não teve paciência com ela e acabou desligando na cara dela. Ela ligou para outros chaveiros, todos os quais se ofereceram para vir e trocar as fechaduras, nenhum rude como esse cara. Se você tem medo de sair para trocar fechaduras, talvez mude de carreira.