Catherine Ritter

Deixe-me começar dizendo que nunca deixei uma avaliação negativa sobre uma empresa antes. Eu entendo que confusões e mal-entendidos acontecem. No entanto, a maneira como esta empresa lida com problemas de atendimento ao cliente é tão chocantemente rude, que me sinto compelido a compartilhar minha experiência com esta empresa. Em 08/04/21, David Sutton da Affordable Locksmith Franklin fez um novo controle remoto para nosso carro, já que havíamos perdido nossa única chave. Em 06/06/2021, pouco menos de dois meses depois, a bateria do meu controle remoto morreu enquanto eu estava fazendo compras. Então, tirei a chave de dentro do controle para pelo menos desbloquear e ligar meu carro, apenas para descobrir que ele nunca tinha feito a chave. Quando liguei para David para contar o que aconteceu e pedir que ele resolvesse a situação, ele afirmou o seguinte: 1) ele alegou que disse ao meu marido para fazer a chave novamente na concessionária. Meu marido não se lembra de ter sido informado disso, mas dado que foi há dois meses e eu não estava presente, não tenho certeza do que foi ou não foi dito, então não vou discutir esse ponto. No entanto, eu esperaria que por $250,00 eu recebesse uma chave de carro totalmente funcional quando um chaveiro vem ao local. 2) Ele disse que as baterias dos controles remotos morrem o tempo todo e que ele não oferece nenhum tipo de garantia. Eu respondi que nunca tive uma que morresse em menos de dois meses. Claro que espero trocar as baterias de tempos em tempos, mas nunca precisei fazer isso em menos de 2 meses. 3) Ele disse que poderia enviar alguém, mas ainda assim cobraria a taxa de serviço TOTAL. Recusei que ele enviasse alguém para consertar (o que mais uma vez, eu teria que pagar integralmente) já que ele não consertou corretamente da primeira vez. Eu expressei que estava desapontado com seu atendimento ao cliente e que deixaria uma avaliação online. Nesse ponto, ele começou a gritar comigo. Ele disse: “Espero que você deixe uma avaliação, já que você não consegue nem descobrir como trocar a bateria de um controle remoto e está me chamando para consertar isso depois de quatro meses (já se passaram dois meses).” Vou acrescentar que é difícil para mim colocar uma nova bateria no controle remoto enquanto estou preso em um shopping, trancado fora do meu carro com um controle remoto ruim, mesmo que isso seja o que ele continuou sugerindo como solução antes de gritar comigo. Depois de ser gritado, terminei rapidamente a conversa. Nunca fui tratado tão rudemente por uma empresa. Eu já estive do outro lado de problemas com clientes antes e percebo como pode ser difícil gerenciar as expectativas dos clientes e resolver reclamações, mas espero que o proprietário ou representante de uma empresa permaneça profissional e nunca grite com um cliente e o trate tão mal.

Kelly Lynd

Rápido, fácil, acessível, conveniente. Vou usar novamente!

Andres Izturriaga

David foi realmente útil ao consertar meu cilindro de ignição e me fornecer uma chave de reposição. Não precisei esperar muito para ter meu carro funcionando novamente. Muito acessível e amigável, economizei bem mais de $250 e posso apreciar isso nesses tempos. Recomendo para família e amigos. Obrigado!

Kelsey Rae Angelotti

Tivemos a experiência mais incrível. Super amigável e pessoal e fez o trabalho rapidamente! Altamente recomendável e direi a todos para usá-los!

Tori Keafer

Depois de esperar várias horas pela AAA, finalmente liguei para a Affordable Locksmith para seus serviços. Eles vieram rapidamente, trabalharam de forma eficiente e foram muito amigáveis, mesmo quase às 22h. Não brinque com a AAA para um bloqueio de veículo. A Affordable Locksmith vai te poupar muito tempo e frustração.