Brandon B

10/10 no atendimento ao cliente da Chris na Taylor Security & Lock. Ela vai além para garantir que tudo seja resolvido e sempre responde aos e-mails muito rapidamente.

Mayumi Tavalero

Se eu pudesse dar zero estrelas a este lugar, eu daria. Eu pedi uma maçaneta de porta com trava interna para combinar com a que já tenho. Eles enviaram uma diferente e disseram que eu selecionei a errada. Bem, eu estava seguindo a imagem que veio com o pedido, além de um e-mail de confirmação mostrando o produto que pedi. Se a imagem não muda com a seleção, como você saberia como a maçaneta parecia? Fui transferido para um representante de atendimento ao cliente chamado José. Ele me deu uma série de desculpas sobre a imagem. NUNCA na minha vida fui tratado assim por um representante. Eu estava explicando meu caso e ele disse que não precisava ouvir isso e que eu deveria apenas desligar. Ele acabou desligando para mim. Então, liguei de volta para falar com outra pessoa, e fui transferido novamente para outra pessoa. Eu realmente tive a impressão de que esta empresa não quer ser incomodada. Uma vez que você faz o pedido, quer tenham cometido o erro ou você, você ficará preso ao produto. Estou atualmente esperando que essa terceira pessoa me ligue de volta. Ele me disse que precisava fazer algumas pesquisas. Eu possuo meu próprio negócio e ficaria horrorizado em saber que uma pessoa como José era meu representante de atendimento ao cliente.

Peter P

Estou usando a Taylor security & lock para meu negócio desde 2016 com grande sucesso. Eles têm preços imbatíveis e um ótimo atendimento ao cliente. Nunca tive problemas. Altamente recomendado.

Steve Simmons

Totalmente satisfeito com esta empresa e seu serviço. Comprei duas fechaduras deles, eram de alta qualidade e enviadas prontamente. Depois de alguns meses, uma delas falhou. Eles forneceram a documentação necessária e me enviaram uma substituição sem custo. Eu gosto do serviço deles.

Jett Farrington

A pior empresa com a qual já lidei - NÃO DÊ A ELES SEU NEGÓCIO OU FAÇA PEDIDOS SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA. A gerência é extremamente rude e não tem noção do negócio que estão administrando. Eu pedi uma fechadura de maçaneta padrão com teclado para minha fechadura, recebi o e-mail de confirmação do pedido, sem problemas. Então, uma semana depois, recebo um e-mail dizendo que meu pedido foi cancelado. Entrei em contato com a Taylor Security e me disseram que meu pedido foi cancelado porque eles me enviaram e-mails para confirmar que eu realmente moro no meu endereço. Eu nunca recebi e-mails de ninguém, exceto o e-mail de confirmação do meu pedido e, em seguida, um e-mail automático de cancelamento. Eles tinham meu número de telefone listado e me disseram que não me ligaram porque não sabiam se realmente era eu quem estaria respondendo, mas enviar um e-mail para uma conta aleatória do Gmail então me verificaria? Tudo isso por uma fechadura de maçaneta.............