F.W. Kline, Inc.

Ralph Perez

Uma vez que o proprietário original se aposentou, este lugar desceu ladeira abaixo. O novo proprietário Paul é um caso perdido que realmente não aprecia os clientes. Desde que ele assumiu, tudo ficou supercaro e muito lento nos prazos. Kathy, que é a filha do proprietário original, foi a única razão pela qual continuei usando-os e Paul não a permite mais lidar com os clientes, o que foi quando realmente percebi como o atendimento ao cliente piorou. Recentemente, trouxe uma nova fechadura na qual ele nem quis trabalhar porque eu não o deixei me enganar na compra através dele. Ele realmente acha que é o único negócio na cidade, acho que ele não apreciou os milhares de dólares que gastei lá nos últimos 8 anos. Cuidado, esse cara não tem ideia do que está fazendo administrando este negócio e não hesitará em te roubar se você deixar. Espero que ele aprenda, depois de perder minha conta, que seu negócio não é um negócio quando ele não tem clientes por causa de sua arrogância e atendimento ao cliente.

James Strid

Caro, mas eles têm peças OE e suprimentos de qualidade de mercado que ninguém mais tem.

Dean Kasal

Eu não gosto de deixar avaliações de 1 estrela, mas compartilho com a esperança de que Paul melhore. Fui indicado a esta empresa por outra empresa de portas que disse que eles lidam com portas de abrir para o nosso negócio. Eu liguei e falei com Paul ao telefone e tentei marcar um horário para que sua empresa verificasse o problema e consertasse. Ele foi vago sobre quando sua equipe poderia ir lá, mas mencionou que eles iriam em algum momento. Já se passaram provavelmente 4 semanas. Erros acontecem, as pessoas esquecem. No entanto, ele me forneceu um e-mail para enviar fotos para que ele pudesse avaliar o problema. Eu enviei fotos no dia em que conversamos, sem resposta. Enviei 3 e-mails de acompanhamento nas últimas 4 semanas, todos os quais não receberam resposta. Estou seguindo em frente e oferecendo meu negócio a uma empresa que parece querer. Que pensamento.

Kamalpreet Kauldhar

A interação começou bem, mas conversamos e ele começou a se empolgar. Eu só queria uma chave especial copiada. Meu erro por ser educado e deixá-lo continuar a falar, seu desabafo se tornou agitado e rígido. Fui encaminhado aqui, então é uma decepção.

Jessy Dvorak

Fomos clientes deles por vários anos. Eles eram nosso recurso para pivôs de porta e reconstruções de fechaduras de porta. Recebemos um pivô deslocado em nosso pedido recente que não estava na lista de embalagem e não era o que pedimos. Ligamos para ver o que aconteceu e eles se recusaram a ajudar. Não só negaram completamente que isso tivesse acontecido, mas eu enviei fotos depois que solicitaram (estava na embalagem deles) e ainda assim se recusaram a aceitar a culpa. Agora estamos sem um pivô para o trabalho de nosso cliente E estamos presos pagando por este que não temos absolutamente nenhuma utilidade. O atendimento ao cliente deles com esse problema foi absolutamente horrível e nunca ligamos para eles sobre um erro no passado. Nunca mais usaremos esta empresa novamente. Não estamos apenas chateados com a forma como fomos tratados de maneira tão injusta ao telefone, mas também com a forma como toda a situação foi tratada. Com nossa longa reputação como um cliente bem posicionado com eles, é um choque.