Jocelyn Roman

Eu moro na Flórida, mas meu avô idoso mora em Richmond, TX. O carro dele quebrou no meio da estrada e, após uma hora de idas e vindas com a companhia de seguros de automóveis dele, decidimos apenas chamar um guincho local, e estou tão feliz que fizemos isso. Austin atendeu o telefone e foi tão gentil! Ele me deu o preço de cada cenário e chegou rapidamente ao carro, levando-o para o destino que solicitamos. Austin da Big Rod's towing transformou uma situação estressante em uma solução fácil. Obrigado!

Clint K.

Eu tenho um carro antigo e sou extremamente exigente. O motorista foi muito cuidadoso e gentil. Sua caminhonete estava realmente limpa. Ele chegou em 15 minutos. Quando chegamos à minha casa, ele estacionou na minha garagem. Foi um serviço realmente excepcional.

JoAnn Roy

We had an emergency situation with a family member who had been taken to Katy Memorialhermann and had to have his vehicle towed there. We drove to an area in a Walmart parking where we saw tow trucks parked after an unrelated accident. The very courteous sons of the owner of Big Rod’s gave us a very fair price quote and in less than 30 minutes I received via text, my receipt and a video of the vehicle at its final destination. Definitely recommend them! Thank you guys!!!

XL Dub

14/07/20, 7:57 da manhã liguei para o serviço de guincho, o motorista apareceu uma hora depois. O atendente enfatizou o serviço de $59,99, mas não explicou corretamente a taxa de guincho de $60 a $90, deixando para o motorista explicar os custos. O motorista foi gentil e prestativo e tocou a gravação da minha conversa com o representante de atendimento ao cliente. Ao ouvir, ficou mais claro que a taxa de guincho não foi comunicada de forma clara. Eu só precisava de um guincho por 1,1 milhas e acabei pagando $134. O preço era aceitável, mas a forma como a conversa ocorreu basicamente me deixou pensando em um preço mais baixo e me impediu de comparar com concorrentes, pois as informações não foram comunicadas claramente antes da chegada do motorista. O representante até esclareceu que a cobrança no meu cartão era pela taxa de $59,99 e não expressou a possibilidade de taxas adicionais. A única razão pela qual isso está recebendo mais de 1 estrela é porque o motorista, embora tenha demorado uma hora, foi pelo menos gentil e tentou ser útil onde pôde. Apenas tenha certeza de prestar atenção nas linhas rápidas e murmuradas que o representante pode usar. É muito desonesto e predatório da parte deles fornecer um preço claramente declarado várias vezes com uma menção murmurada das taxas extras no meio de sua apresentação de serviço. Isso deixa você, se não perceber, em uma situação onde você já está esperando ao sol por uma hora acreditando em um serviço surpreendentemente bem precificado, apenas para ser surpreendido com uma taxa maior do que o número inicial no seu valor mais baixo. Eu posso ser um caso raro, mas se esse representante está por aqui há algum tempo, estou surpreso que as avaliações aqui não tenham mencionado isso antes. Eu fiquei bravo no começo, então ouvi a gravação da nossa conversa e isso me deixou furioso. Eu nunca mais usarei este serviço.

dance dance goose

Experiência maravilhosa com Big Rod e seu excelente serviço! Minha irmã e eu, com quatro crianças, ficamos presos no caminho de volta para o Arizona, e ele não apenas nos ajudou a consertar nosso carro com uma recomendação de mecânico, mas conseguiu resolver tudo em um tempo recorde. Recomendo muito esta empresa🎉