Builders' Hardware and Specialty Company

Ylanoy77

Отличное место для работы.

Randy Golden

очень плохое обслуживание клиентов, 2 месяца, чтобы заказать обычную дверь, которую можно было бы получить в HD, а затем еще 2-3 недели на установку....серьезно????

Andreas Zafiropoulos

Персонал очень знающий и профессиональный. Помогли нам точно определить, что нам нужно, всего одна поездка на объект.

Ranju Dhungel

Джон..... Время с 9:30 до 10:00 утра будет подходящим для ремонта закрытия двери, которое ваш установщик утверждает, что он никогда не сверлил, и которое сейчас не работает, и вы теперь отправляете кого-то для ремонта из-за попытки модификации установщика, изменяя конфигурацию, пытаясь заставить это работать, с установкой более короткого винта, оставив без фиксации внутреннюю часть, которая должна была иметь свободное движение.... Тот же установщик, который просверлил закрытие (не новый парень), установщик, который установил боковую дверь во второй раз с его многолетним опытом, допустил ошибки при монтаже дверной рамы к зданию. Вся дверная рама была установлена с разницей в полдюйма от стороны петель до стороны замка, установлена под углом к поверхности внешней стороны здания, что очевидно, заметно, не одинаково с одной стороны на другую. Это потребовало дополнительных внутренних работ, чтобы привести внутреннюю верхнюю рамку двери в уровень с внутренней гипсокартонной стеной. Перед тем как сторона замка была закреплена в проеме, ваш установщик не был достаточно внимателен, чтобы признать свою ошибку, закрепив боковую рамку двери не по уровню, оставив зазор для холодного воздуха и снега, а затем пытаясь исправить свою ошибку, используя несколько рядов липкой изоляции на стороне рамки двери, чтобы заблокировать свет, проникающий при закрытой двери. Начинаешь задумываться, о чем говорят установщики с менеджерами перед тем, как их отправляют на объекты, или осведомлены ли владельцы о качестве выполняемой работы. Возможно ли, что этот бизнес достиг точки, когда качество больше не имеет значения из-за доходов от нескольких бизнесов? Как эта честная оценка, она, вероятно, будет отложена в сторону с шуткой о этой работе или клиенте, слепо переходя к следующей работе, не обращая на это внимания, как это должно быть, если бы это был мой собственный бизнес. Старая пословица: "работа говорит сама за себя"!!! Это действительно печально для клиентов, что в вашей организации нет последующего контроля удовлетворенности клиентов или никого, кто бы выезжал для физической проверки завершенных установок, полагаясь только на односторонний ответ от вашего установщика относительно установки и или односторонних проблем. Иногда, когда компании увеличиваются в размерах, если только компания не имеет внимательных и преданных сотрудников, она продолжает спотыкаться, пример другой старой пословицы: "одна рука не знает, что делает другая", спотыкаясь изо дня в день, не осознавая или, возможно, не заботясь о том, что сделано или качестве выполняемой работы, выживая на уровне, когда можно достичь гораздо более высокого уровня. Качество работы - это ваша лучшая реклама, в нашем случае эта продажа должна была быть быстрой и завышенной по сравнению с вашими конкурентами. Джон, я не думал, что вам действительно нужен мой номер телефона, так как вы запросили его в своем электронном письме 28 сентября в 8:09 утра для назначения встречи, что, очевидно, было ненужно, так как вы назначили встречу, не позвонив на номер, который вы запросили. Мы находимся в процессе начала другого бизнеса с ремонтом, улучшениями и подготовкой к доставкам, что требует установки двойных дверей, двери для новых сотрудников, еще одного комплекта двойных дверей для клиентов. С вашим прошлым опытом с нами и качеством работы ваших установщиков, нужно серьезно подумать о том, чтобы даже рассмотреть вашу компанию с ожиданиями дополнительной работы. Ваша компания всегда находится в положении изменения пути своей репутации, хотите вы этого или нет, это определит ваше будущее, не только с нашими небольшими потребностями, но и со всеми вашими работами в конечном итоге. Спасибо, мы будем ожидать вашего установщика в то время, на которое вы ответили в своем электронном письме и назначили встречу, с заменой закрывающих частей. Сделайте эту возможность служить нам (и всем вашим клиентам) действительно значимой и важной.

Linda Kidd

Лучший сервис и цены