Bruce Mobile Lock & Key

Ashley Grabowski

هذه أسوأ شركة تعاملت معها في حياتي. تم إعطائي سعر 159 دولارًا عبر الهاتف والذي كنت راضيًا عنه. ثم قيل لي إن فنيًا سيتصل بي لتحديد موعد خلال 10-15 دقيقة. لم أسمع من أي شخص في ساعة فاتصلت مرة أخرى وأخيرًا اتصل بي فني. قال الفني إنه سيكون 159 دولارًا. سألته متى سيصل إلى موقعي فقال لي 25-30 دقيقة. انتظرت هناك من الساعة 1 ظهرًا حتى 5 مساءً. كان علي الاتصال كل 30-45 دقيقة لمعرفة المدة المتبقية لأن الفني لم يتصل بي مرة واحدة ليخبرني أنه سيكون أطول مما قال. وصل أخيرًا في الساعة 5 مساءً مرتديًا ملابس غير مهنية في شورت كرة السلة وقميص. كان الشخص الآخر الذي كان معه يرتدي نفس الشيء ولكن مع أحذية منزلية. كان الشخص الآخر أيضًا يدخن الحشيش حول سيارتي ويدع الدخان يدخل سيارتي!!!! غير محترف تمامًا ووقح! بعد أن استغرق الأمر ساعة ونصف لصنع مفتاح، ذهبت لدفع المبلغ، وذكرني أنني قيل لي سأدفع 159 دولارًا وقد اتصلت واشتكيت عن المدة التي استغرقتها، فقالوا لي إنني سأحصل على خصم 10% من 159 دولارًا. لذا عندما ذهبت للدفع، حاول الرجل أن يفرض علي مبلغ 213.99 دولارًا. قلت له لا، لقد تم إعطائي السعر الآخر لذا أريد ذلك السعر، واصل محاولة أن أجعلني أدفع المبلغ الآخر بعد أن أخبرته أن يستدعي مديرًا أو سأقوم بالاتصال بخدمة العملاء. أخيرًا قال إنني سأدفع 159 دولارًا. في هذه المرحلة كنت قد سئمت من الأمر لذا لم أكن حتى قلقًا بشأن خصم 10%. طلبت رؤية الهاتف حيث قال 159 دولارًا قبل أن أعطي معلومات بطاقتي. رأيت أنه قال 159 دولارًا لذا تابعت الدفع. سألت الفني متى سأحصل على إيصال فقال إنني سأحصل على واحد عبر رسالة نصية بنهاية يوم العمل ولم أستلم واحدًا بعد. قدمت شكوى تلك الليلة وقيل لي إن متخصصًا سيتواصل معي في اليوم التالي. اتصلت في اليوم التالي وقيل لي إن شخصًا سيتصل بي بنهاية يوم العمل ولم يتصل أحد!! ثم تحققت من حسابي المصرفي هذا الصباح 24-3-20 ورأيت أنه تم خصم 213.99 دولارًا بعد أن رأيت على الهاتف أنه كان 159 دولارًا، مما يعني أنهم غيروه بعد أن أظهروا لي وعندما اتصلت بالمتخصص قالوا إنهم سيراجعون حسابي ولم أسمع من أحد بعد وقد مرت ثلاث ساعات تقريبًا وأخبروني أنهم سيتصلون بي مرة أخرى خلال 30 إلى 45 دقيقة!!!! هذه الشركة عار تمامًا، لا يهتمون بعملائهم عندما يأتي العملاء أولاً. سأقوم بالإبلاغ عن هذه الشركة إلى مكتب الأعمال الأفضل!!!! لم أواجه في حياتي خدمة عملاء سيئة حيث لم يهتموا بعملائهم. إذا لم يكن من أجلنا العملاء، فلن تكون أعمالهم قائمة، والطريقة التي عاملوا بها عائلتي يجب ألا تكون مفتوحة للأعمال!!!!! أريد فقط استرداد أموالي!!! على الأقل نصف الـ 159 دولارًا! إنه أمر محزن!!!!

Angela Huntley

وصلوا في الوقت المناسب، لكن الفني فرض علينا سعرًا مرتفعًا لأننا من خارج المدينة. كانت المكتب قد أعطتنا بالفعل سعرًا لفتحه.