Kaitlin Farmer

خدمة العملاء مروعة تمامًا! اتصلت بالرقم المدرج على موقعهم للحصول على تقديرات لمشروع تجاري محلي يحتاج إلى بعض العمل. قيل لي إنني اتصلت بخط الطوارئ وتم إنهاء المكالمة بعد أن طلبت رقمًا للتواصل مع المكتب الرئيسي. اتصلت بالرقم مرة أخرى وأوضحت أنني أفهم أنه خط طوارئ ولكن لا يوجد سبب لإنهاء المكالمة بشكل فظ مع عميل يريد عملك وطلبت مرة أخرى رقمًا للحصول على عرض من المكتب الرئيسي. استمرت السيدة على الطرف الآخر في طرح أسئلة تتعلق بالعمل الذي كنت بحاجة إلى القيام به، بعد أن أنهت المكالمة معي قبل لحظات! تمكنت من العثور على رقم آخر من خلال جوجل واتصلت به، حصلت على ممثل آخر يفتقر مرة أخرى إلى أي شكل من أشكال مهارات خدمة العملاء. شرحت وضعي وطلبت التحدث مع مدير. ثم سُئلت لماذا أحتاج إلى التحدث مع مدير بعد أن شرحت للتو تجربتي مع خط الطوارئ الخاص بهم! ثم استمر الممثل في سؤالي عما إذا كنت أتصل لتقديم شكوى أو للحصول على خدمة، قلت إنني أتصل للقيام بالأمرين، وأخبرني الممثل أنني كنت أتصل فقط لتقديم شكوى ولم يقدم أي مساعدة في مساعدتي للوصول إلى مدير.

Sidney Conner

بلا شك أفضل قفال زرتُه على الإطلاق. الأسعار معقولة للغاية وقام بعمل مذهل. أردت تركيب قفلين أو ثلاثة في منزلي، وكان محترفًا للغاية في إتمام العمل في وقت قصير. 5 نجوم.

Christina Ho

قول "هذه الشركة لديها خدمة عملاء مروعة تمامًا" هو أكثر من ذلك بكثير. بعد إرسال صورة للخزنة التي كنت بحاجة لفتحها إلى فنيهم، اتصل مكتبهم ليخبرني أنهم غير مؤهلين لفتح خزنة "أعلى أمان". عندما سألت ماذا يعني ذلك بخزنة أعلى أمان، حتى أعرف من يجب أن أتصل، أنهوا المكالمة معي. عندما اتصلت مرة أخرى، الشخص الذي كنت أتحدث معه فجأة لم يعد يعرف كيف يتحدث الإنجليزية. وضع شخصًا آخر على الهاتف، وعندما سألتها من كنت أتحدث معه وما كانت المشكلة، أنهت المكالمة معي أيضًا. هذه الشركة بوضوح لا تهتم بعملائها، لذا يرجى أن تفعل لنفسك معروفًا ولا تتصل بهم.

89fakename

وصلت في الوقت المحدد. دليل واضح على عمليات الاحتيال في خدمات الأقفال - عندما يذكر الفني "قد نحتاج إلى الحفر" دون حتى النظر إلى القفل - تعرف أنك تتعرض للاحتيال. تم تحميلي 225 دولارًا لفتح باب شقتي. كان الرجل هنا لأقل من 5 دقائق. عندما تكون محجوزًا خارجًا - يعرفون أنك في موقف صعب وسيستغلونك. لن أستخدم هذه الشركة في المستقبل.

Courtney Rouhi

الرجل الذي جاء لمساعدتنا كان غير محترف للغاية وأعطانا عرضًا مرتفعًا للغاية كان بعيدًا عن العرض الذي تلقيناه من المرسل. عندما أشرنا إلى المبلغ المرتفع، أصبح دفاعيًا وغير مهذب على الفور. كنا نحاول فهم كيف كان المبلغ مرتفعًا جدًا لكنه لم يكن قادرًا على التواصل بفعالية. بدأ يأتي بردود غريبة وكان يبدو متوترًا (مثل المحتال). ثم خفض السعر على الفور ولكن بسبب سلوكه الهستيري كنت خائفًا من العمل معه. دخل سيارته، وصاح بشيء من نافذته وانطلق. اتصلنا بشركة أخرى كانت مسؤولة ولطيفة للعمل معها. أنصح بشدة بعدم العمل مع هذه الشركة.