Bruce Mobile Lock & Key

Ashley Grabowski

Esta es la peor empresa con la que he tratado en mi vida. Me dieron un precio de $159 por teléfono, con el que estaba de acuerdo. Luego me dijeron que un técnico me llamaría para establecer un horario en 10-15 minutos. No escuché de nadie en una hora, así que volví a llamar y finalmente un técnico me llamó. El técnico dijo que sería $159. Le pregunté cuándo llegaría a mi ubicación y me citó 25-30 minutos. Esperé allí de 1 p.m. a 5 p.m. Tuve que llamar cada 30-45 minutos para averiguar cuánto más tiempo porque el técnico no me llamó ni una vez para informarme que sería más largo de lo que me había citado. Finalmente llegó a las 5 p.m. vestido de manera poco profesional con pantalones cortos de baloncesto y camiseta. El otro chico que estaba con él estaba vestido de la misma manera pero con sandalias. El chico también estaba fumando MARIHUANA alrededor de mi vehículo y dejando que el humo entrara en mi auto!!!! Absolutamente poco profesional y GROSIERO! Después de tomar una hora y media para hacer una llave, fui a pagarle al chico, y recuérdame que me dijeron que pagaría $159 y había llamado y me quejé de cuánto tiempo estaba tomando, así que me dijeron que obtendría un 10% de descuento sobre los $159. Así que cuando fui a pagar, el chico trató de cobrarme de más y hacerme pagar $213.99. Le dije que no, que me habían dado el otro precio, así que quiero ese precio, continuó tratando de hacerme pagar la otra cantidad después de que le dije que llamara a un gerente o que yo llamaría al servicio al cliente. Finalmente dijo que pagaría los $159. En este punto ya estaba cansado, así que ni siquiera me preocupaba por el 10% de descuento. Pedí ver el teléfono donde decía $159 antes de dar mi información de tarjeta. Vi que decía $159, así que procedí con el pago. Le pregunté al técnico cuándo recibiría un recibo y dijo que me lo enviarían por mensaje de texto al final del día laboral y aún no he recibido uno. Hice una queja esa noche y me dijeron que un especialista se comunicaría conmigo al día siguiente. Llamé al día siguiente y me dijeron que alguien me llamaría al final del día laboral y ¡nadie lo hizo! Luego revisé mi cuenta bancaria esta mañana 24-3-20 y veo que me estaban cobrando $213.99 DESPUÉS DE QUE VI EN EL TELÉFONO QUE ERA $159, ASÍ QUE ESO SIGNIFICA QUE LO CAMBIARON DESPUÉS DE QUE ME LO MOSTRARON y cuando llamé al especialista, dijeron que revisarían mi cuenta y aún no he tenido noticias de nadie y han pasado casi cuatro horas y me dijeron que me llamarían de vuelta en 30 a 45 minutos!!!! Esta empresa es absolutamente una vergüenza, no les importa sus clientes cuando los clientes son lo primero. ¡Voy a reportar esta empresa a la Oficina de Mejores Negocios!!!! Nunca en mi vida he tenido un servicio al cliente tan malo donde no les importaba sus clientes. Si no fuera por nosotros los clientes, su negocio no estaría funcionando y la forma en que trataron a mi familia, ¡no deberían estar abiertos para negocios! ¡Solo quiero que me devuelvan mi dinero! ¡Al menos la mitad de los $159! ¡Es simplemente triste!

Angela Huntley

Llegaron a tiempo, pero el hombre de servicio nos cobró de más ya que éramos de fuera de la ciudad. La oficina ya nos había dado un precio para abrirlo.