City Locksmith

D Wright

Bloqueé mis llaves en mi auto. Estoy a 25 minutos de casa, donde están mis llaves de repuesto. Me habría tomado de 50 a 60 minutos conseguir mi llave de repuesto y regresar. Por lo tanto, contacté a este negocio y les di la información solicitada. Joey me llamó y me dio un ETA de 15-20 minutos a las 12:13 PM. Estoy pensando, "está bien, estarán aquí antes de que pueda llegar a casa y regresar." Más tarde lo llamé a las 12:31 PM para hacer un seguimiento. Él insistió en que estaba a 2 minutos de distancia. Esos 2 minutos se convirtieron en 6 minutos. Llamé para hacer un seguimiento y pregunté su ubicación exacta para determinar qué tan cerca estaba, ya que me había mentido y dijo que estaba a 2 minutos de distancia. Él insistió en que estaba justo al final de la calle, a dos semáforos de distancia. Le dije que si no estaba allí, cancelaría. Él dijo "confía en mí, estoy a 1 minuto de distancia. Tengo los mejores precios de la ciudad, te cobro $60. Lee mis reseñas, soy el más rápido de la zona. Puedes quedarte en el teléfono y verás mi furgoneta." Le informé que había roto esa confianza, y si no estaba aquí, cancelaría, luego desconecté la llamada después de ver su furgoneta. Entonces, él me llama para decirme que está aquí, ya que estaba a punto de girar hacia la ubicación de mi vehículo. Dije que estaba bien, desconecté nuestra llamada y comencé a caminar hacia él. Luego, él acelera y cuando llamé para preguntar por qué? Él me dice que cancelé la solicitud, así que se fue. Ahora han pasado 45 minutos desde su ETA. Estoy pensando, "¿Qué tipo de negocio es este? Debería haberme ido a casa." Él da la vuelta, se acerca al auto y me pregunta si la empresa me ha dado un precio. Le dije que no. Él me dijo que son $75 tarifa plana. Le pregunté qué pasó con la tarifa de $60. Él declaró que como fuiste impaciente y dijiste que cancelarías, esta es nuestra tarifa. Dije que está bien, saquemos las llaves del auto. Él abrió la puerta del auto. Luego me preguntó si pagaría en efectivo o con tarjeta. No trajo libro de recibos ni equipo visible. Le dije que con tarjeta. Él dijo, "está bien, mi supervisor está en el teléfono conmigo, él tomará tu información de pago por teléfono". Luego, intenta entregarme su teléfono. Le dije que me niego a usar su teléfono para dar ninguna de mi información de pago. "Supervisor" luego llama a mi teléfono desde un número privado sin decir su nombre ni la empresa que representa. Fue un mal servicio al cliente en general, falta de ganarse la confianza del cliente y un proceso sospechoso. Así que llamé al número local y gracias a Dios Michelle pudo ofrecer un servicio al cliente excepcional. Aunque estoy agradecido por Michelle, no usaré este negocio en el futuro y no recomiendo su servicio hasta que trabajen en la integridad, honestidad y servicio al cliente.

Robert OShea

No pude abrir el maletero, dijeron que podían cuando llamé. Pagué la mitad de su tarifa bajo presión. No lo recomendaría.

Ewing Lohmann

Grandes servicios, rápidos y a buen precio. Cerrajero muy profesional y conocedor. Razonable y recomendaría esta empresa. ¡Gracias al hombre de servicio! ¡Gran trabajo! Gracias.

adam saldana

James vino y hizo un trabajo excepcional. Me guió a través de cada paso del proceso. Incluso me habló de la funcionalidad que tiene mi dispositivo de la que no tenía conocimiento previo. Profesional y preparado. Muy recomendado.

jim beam

Después de DOS cerrajeros móviles y tantos resultados verbales diferentes que solo llevaron a más tiempo de inactividad para mi vehículo, la tercera llamada fue la mejor. Llamé a City Locksmith el lunes y me dijeron que un técnico me devolvería la llamada. Al principio pensé que esto iba a ser más tonterías, pero cuando recibí una llamada de RAY, fue una vibra mucho más positiva solo por la conversación que me tranquilizó. Programamos una reunión para el martes por la mañana. Antes de terminar la llamada, RAY dijo que si no me llamaba para las 10, que le llamara. El martes por la mañana a las 9:38 am, mi teléfono sonó con una llamada de RAY. 👏🏾👊🏾👍🏾 Supe entonces que esta iba a ser una cita positiva. Me encontré con él y tan pronto como salió de la camioneta de trabajo, INMEDIATAMENTE comenzó a abordar el problema 💪🏾👊🏾💪🏾👊🏾. Hizo MÁS en los primeros diez minutos de lo que hicieron COMBINADOS los otros dos, desafortunadamente. ¡Un saludo a RAY y su actitud positiva y resultados rápidos en el talento de lo que hace! ¡Gracias de nuevo!