City Locksmith

D Wright

لقد قمت بقفل مفاتيحي في سيارتي. أنا على بعد 25 دقيقة من المنزل، حيث توجد مفاتيحي الاحتياطية. كان سيستغرق مني 50-60 دقيقة للحصول على مفتاحي الاحتياطي والعودة. لذلك، اتصلت بهذا العمل وأعطيتهم المعلومات المطلوبة. اتصل بي جوي وأعطاني وقت وصول متوقع من 15-20 دقيقة في الساعة 12:13 مساءً. كنت أفكر، "حسنًا، سيكونون هنا قبل أن أتمكن من العودة إلى المنزل." اتصلت به لاحقًا في الساعة 12:31 مساءً للمتابعة. أصر على أنه كان على بعد دقيقتين. تلك الدقيقتان تحولت إلى 6 دقائق. اتصلت للمتابعة وسألته عن موقعه بالضبط لتحديد مدى قربه، حيث كذب علي وقال إنه كان على بعد دقيقتين. أصر على أنه كان على الطريق على بعد ضوءين. أخبرته، إذا لم يكن هنا سأقوم بالإلغاء. قال "ثق بي، أنا على بعد دقيقة واحدة. لدي أفضل الأسعار في المدينة، سأفرض عليك 60 دولارًا. اقرأ مراجعاتي، أنا الأسرع في المنطقة. يمكنك البقاء على الهاتف وسترى شاحنتي." أخبرته أنه قد كسر تلك الثقة، وإذا لم يكن هنا سأقوم بالإلغاء، ثم قمت بقطع الاتصال بعد رؤية شاحنته. لذا، اتصل بي ليخبرني أنه هنا، حيث كان على وشك الانعطاف إلى موقع سيارتي. قلت حسنًا، أنا هنا، قطعت الاتصال وجئت أمشي نحوه. ثم، انطلق بسرعة وعندما اتصلت للاستفسار عن السبب؟ قال لي أنني ألغيت الطلب لذا غادر. الآن مرت 45 دقيقة بعد وقت وصوله المتوقع. كنت أفكر، "ما نوع العمل هذا؟ كان يجب أن أعود إلى المنزل." عاد، جاء إلى السيارة وسألني هل أعطتني الشركة سعرًا؟ قلت له لا. أخبرني أنه 75 دولارًا سعر ثابت. سألت ماذا حدث لسعر 60 دولارًا. قال نظرًا لأنك كنت غير صبور وذكرت أنك ستلغي، هذا هو سعرنا. قلت حسنًا، دعنا نخرج المفاتيح من السيارة. فتح باب السيارة. ثم سألني هل سأدفع نقدًا أم ببطاقة. لم يكن لديه دفتر إيصالات أو معدات مرئية. قلت له بطاقة. قال، "حسنًا، مشرفي على الهاتف معي، سيأخذ معلومات الدفع الخاصة بك عبر الهاتف" ثم حاول أن يسلم لي هاتفه. أخبرته أنني أرفض استخدام هاتفه لإعطاء أي من معلومات الدفع الخاصة بي. "المشرف" اتصل بهاتفي من رقم خاص دون ذكر اسمه أو أي شركة يمثلها. كانت الخدمة السيئة بشكل عام، وعدم كسب ثقة العميل، وعملية مشبوهة. لذا اتصلت بالرقم المحلي والحمد لله كانت ميشيل قادرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية. على الرغم من أنني ممتن لميشيل، لن أستخدم هذا العمل في المستقبل ولا أوصي بخدماتهم حتى يعملوا على النزاهة والصدق وخدمة العملاء.

Robert OShea

لم أتمكن من فتح صندوق السيارة، قالوا إنهم يستطيعون ذلك عندما اتصلت. دفعت نصف أجرهم تحت الضغط. لن أوصي بهم.

Ewing Lohmann

خدمات رائعة وسريعة وسعر جيد. قفال محترف وذو معرفة. معقول وسأوصي بهذه الشركة. شكرًا لرجل الخدمة! عمل رائع! شكرًا.

adam saldana

جيمس جاء وقام بعمل رائع. أرشدني خلال كل خطوة من العملية. حتى أخبرني عن الوظائف التي يمتلكها جهازي ولم أكن على علم بها من قبل. محترف ومجهز. موصى به بشدة.

jim beam

بعد اثنين من قفال السيارات المتنقلين والعديد من النتائج الشفوية المختلفة التي أدت فقط إلى مزيد من الوقت الضائع لسيارتي، كانت المكالمة الثالثة هي الأفضل. اتصلت بـ City Locksmith يوم الاثنين وقيل لي إن فني سيتصل بي مرة أخرى. في البداية اعتقدت أن هذا سيكون مزيدًا من الهراء، ولكن عندما تلقيت مكالمة من RAY كانت الأجواء إيجابية بشكل أفضل فقط من خلال المحادثة التي جعلتني أشعر بالراحة. قمنا بتحديد موعد للاجتماع صباح الثلاثاء. قبل إنهاء المكالمة، قال RAY إذا لم يتصل بي بحلول الساعة 10، اتصل به. صباح الثلاثاء الساعة 9:38 صباحًا، رن هاتفي بمكالمة من RAY. 👏🏾👊🏾👍🏾 كنت أعلم حينها أن هذه ستكون موعدًا إيجابيًا. التقيت به وبمجرد أن خرج من شاحنة العمل، بدأ فورًا في معالجة المشكلة 💪🏾👊🏾💪🏾👊🏾. لقد فعل MORE في أول عشر دقائق مما فعله الاثنان السابقان مجتمعين، للأسف. شكرًا لـ RAY وموقفه الإيجابي والنتائج السريعة في موهبته فيما يفعله! شكرًا مرة أخرى!