F.W. Kline, Inc.

James Strid

Caro, pero tienen piezas OE y suministros de calidad de posventa que nadie más tiene.

Jessy Dvorak

Hemos sido clientes de ellos durante varios años. Eran nuestro recurso para pivotes de puerta y reconstrucciones de cierrapuertas. Recibimos un pivote mal colocado en nuestro pedido reciente que no estaba en la lista de empaque y no era lo que pedimos. Llamamos para ver qué había pasado y se negaron a ayudar. No solo negaron completamente que hubiera sucedido, sino que les envié fotos después de que lo solicitaron (estaba en su empaque) y aún así se negaron a aceptar la culpa. Ahora nos falta un pivote para el trabajo de nuestro cliente Y estamos atrapados pagando por este que no tenemos absolutamente ningún uso. Su servicio al cliente con este problema fue absolutamente horrible y nunca les hemos llamado sobre un error en el pasado. Nunca volveremos a usar esta empresa.

Kamalpreet Kauldhar

La interacción comenzó bien, pero hablamos y él empezó a entrar en un rant. Solo quería que me copiaran una llave especial. Mi error por ser educado y dejarlo continuar hablando, su rant se volvió agitado y estricto. Me refirieron aquí, así que es una decepción.

Ralph Perez

Una vez que el propietario original se retiró, este lugar ha ido en declive. El nuevo propietario, Paul, es un caso perdido que realmente no aprecia a los clientes en absoluto. Desde que tomó el control, todo ha estado sobrevalorado y ha sido demasiado lento en los tiempos de entrega. Kathy, que es la hija del propietario original, fue la única razón por la que continué usándolos y Paul ya no le permite manejar a los clientes, lo que fue cuando realmente noté lo mala que se volvió la atención al cliente. Recientemente llevé una nueva cerradura que ni siquiera quiso trabajar porque no le permití estafarme comprando a través de él. ¿Realmente piensa que es el único negocio en la ciudad? Supongo que no apreció los miles de dólares que gasté allí durante los últimos 8 años. Comprador, ten cuidado, este tipo no tiene idea de lo que está haciendo al dirigir este negocio y no dudará en robarte a mano limpia si se lo permites. Espero que pueda aprender que después de perder mi cuenta, su negocio no es un negocio cuando no tiene clientes debido a su arrogancia y atención al cliente.

Dean Kasal

No me gusta dejar reseñas de 1 estrella, pero lo comparto con la esperanza de que Paul mejore. Fui referido a esta empresa por otra empresa de puertas que dijo que manejan puertas batientes para nuestro negocio. Llamé y hablé con Paul por teléfono e intenté establecer un horario para que su empresa revisara el problema y lo solucionara. Fue vago sobre cuándo su equipo podría ir allí, pero mencionó que irían en algún momento. Han pasado probablemente 4 semanas. Los errores ocurren, la gente olvida. Sin embargo, me proporcionó un correo electrónico para enviar fotos para que pudiera evaluar el problema. Envié fotos el día que hablamos, sin respuesta. He enviado 3 correos electrónicos de seguimiento en las últimas 4 semanas, todos los cuales no han recibido respuesta. Estoy avanzando y ofreciendo mi negocio a una empresa que parece que lo quiere. Qué pensamiento.