Bruce Mobile Lock & Key

Ashley Grabowski

C'est la pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire dans ma vie. On m'a donné un prix de 159 $ au téléphone, ce qui me convenait. On m'a ensuite dit qu'un technicien allait m'appeler pour fixer un rendez-vous dans les 10 à 15 minutes. Je n'ai pas eu de nouvelles pendant une heure, alors j'ai rappelé et enfin un technicien m'a appelé. Le technicien a dit que ce serait bien 159 $. Je lui ai demandé quand il arriverait à mon emplacement et il m'a dit 25 à 30 minutes. J'ai attendu là de 13h à 17h. J'ai dû appeler toutes les 30 à 45 minutes pour savoir combien de temps cela prendrait car le technicien ne m'a jamais appelé pour me faire savoir que cela prendrait plus de temps que prévu. Il est finalement arrivé à 17h, habillé de manière peu professionnelle en shorts de basket et t-shirt. L'autre gars qui était avec lui était habillé de la même manière mais avec des sandales. L'un des gars fumait aussi de l'HERBE autour de mon véhicule et laissait la fumée entrer dans ma voiture !!!! Absolument non professionnel et IMPOLI ! Après avoir pris une heure et demie pour faire une clé, je suis allé payer le gars, et rappelez-vous qu'on m'avait dit que je paierais 159 $ et que j'avais appelé et me plaignais du temps que cela prenait, donc on m'avait dit que j'aurais 10 % de réduction sur les 159 $. Donc, quand je suis allé payer, le gars a essayé de me faire payer 213,99 $. Je lui ai dit non, on m'a donné l'autre prix donc je veux ce prix, il a continué à essayer de me faire payer l'autre montant après que je lui ai dit d'appeler un responsable ou que j'appellerai le service client. Il a finalement dit que je paierais 159 $. À ce stade, j'en avais juste assez, donc je ne me souciais même pas de la réduction de 10 %. J'ai demandé à voir le téléphone où il était écrit 159 $ avant de donner mes informations de carte. J'ai vu que c'était écrit 159 $, donc j'ai poursuivi le paiement. J'ai demandé au technicien quand je recevrais un reçu et il a dit que je le recevrais par texto d'ici la fin de la journée de travail et je n'en ai toujours pas reçu. J'ai déposé une plainte cette nuit-là et on m'a dit qu'un spécialiste me recontacterait le lendemain. J'ai appelé le lendemain et on m'a dit que quelqu'un m'appellerait d'ici la fin de la journée de travail et personne ne l'a fait !! J'ai ensuite vérifié mon compte bancaire ce matin 24-03-20 et j'ai vu qu'on me facturait 213,99 $ APRÈS AVOIR VU SUR LE TÉLÉPHONE QUE C'ÉTAIT 159 $, DONC CELA SIGNIFIE QU'ILS L'ONT CHANGÉ APRÈS M'AVOIR MONTRÉ et quand j'ai appelé le spécialiste, ils ont dit qu'ils examineraient mon compte et je n'ai toujours pas eu de nouvelles de quelqu'un et cela fait presque quatre heures et ils m'ont dit qu'ils m'appelleraient dans 30 à 45 minutes !!!! Cette entreprise est absolument une honte, ils ne se soucient pas de leurs clients alors que les clients passent en premier. Je vais signaler cette entreprise au Better Business Bureau !!!! Je n'ai jamais eu un service client aussi mauvais où ils ne se souciaient pas de leurs clients. Si ce n'était pas pour nous, les clients, leur entreprise ne fonctionnerait pas et la façon dont ils ont traité ma famille, ils ne devraient pas être ouverts au public !!!!! Je veux juste que mon argent soit remboursé !!! Au moins la moitié des 159 $ ! C'est juste triste !!!!

Angela Huntley

Est arrivé à l'heure, mais le technicien nous a surfacturé car nous venions de l'extérieur. Le bureau nous avait déjà donné un prix pour l'ouvrir.