NTB Locksmith Services

Kaitlin Farmer

Un service client absolument horrible ! J'ai appelé le numéro indiqué sur leur site Web pour obtenir des estimations pour un projet commercial local qui avait besoin de travaux. On m'a dit que j'avais appelé la ligne d'urgence et on m'a raccroché au nez après avoir demandé un numéro pour contacter le bureau principal. J'ai rappelé le numéro et j'ai exprimé que je comprenais que c'était une ligne d'urgence mais qu'il n'y avait aucune raison de raccrocher de manière impolie sur un client qui veut faire affaire avec vous et j'ai de nouveau demandé un autre numéro pour obtenir un devis du bureau principal. La dame à l'autre bout a ensuite commencé à me poser des questions concernant le travail que je devais faire, après m'avoir raccroché au nez quelques instants plus tôt ! J'ai pu trouver un autre numéro via Google et j'ai appelé, je tombe sur un autre représentant manquant encore de toute forme de compétences en service client. J'ai expliqué ma situation et demandé un manager. On m'a alors demandé pourquoi je voulais parler à un manager après avoir juste expliqué mon expérience avec leur ligne d'urgence ! Le représentant a ensuite commencé à me demander si j'appelais pour me plaindre ou pour obtenir un service, j'ai déclaré que j'appelais pour faire les deux, et le représentant m'a dit que j'appelais seulement pour me plaindre et n'a donné aucune assistance pour m'aider à joindre un manager.

Sidney Conner

De loin le serrurier le plus efficace que j'ai jamais rencontré. Les prix sont extrêmement raisonnables et il a fait un travail incroyable. Je voulais faire installer deux à trois serrures chez moi, et il a été super professionnel en complétant le travail dans un court laps de temps. 5 étoiles.

Christina Ho

Dire que "cette entreprise a un service client absolument horrible" est trop généreux. Après avoir envoyé une photo du coffre-fort que je devais ouvrir à leur technicien, leur bureau a appelé pour me dire qu'ils n'étaient pas qualifiés pour ouvrir un coffre-fort "Top Security". Quand j'ai demandé ce qu'ils entendaient par coffre-fort de haute sécurité, afin que je sache qui je devrais appeler, ils m'ont raccroché au nez. Quand j'ai rappelé, la personne avec qui je parlais venait tout à coup de ne plus savoir parler anglais. Elle a mis quelqu'un d'autre au téléphone, et quand je lui ai demandé qui j'avais juste eu au téléphone et quel était le problème, elle m'a également raccroché au nez. Cette entreprise ne se soucie manifestement pas de ses clients, alors faites-vous une faveur et NE LES APPELEZ PAS.

89fakename

Est arrivé à l'heure. Un indice évident sur les ARNAQUES de serrurerie - quand le technicien déclare "nous devrons peut-être percer" sans même regarder la serrure - vous savez que vous vous faites arnaquer. J'ai été facturé 225 $ pour ouvrir la porte de mon appartement. Le gars était là pendant moins de 5 minutes. Quand vous êtes enfermé dehors - ils savent que vous êtes dans une situation difficile et vont profiter de vous. Je n'utiliserais pas cette entreprise à l'avenir.

Courtney Rouhi

L'homme qui est venu nous aider était très peu professionnel et nous a donné un devis extrêmement élevé, loin de celui que nous avions reçu du répartiteur. Lorsque nous avons évoqué le montant élevé, il est immédiatement devenu défensif et impoli. Nous essayions de comprendre pourquoi c'était si élevé, mais il n'était pas capable de communiquer efficacement. Il a commencé à donner des réponses étranges et semblait nerveux (comme une arnaque). Il a ensuite immédiatement baissé le prix, mais en raison de son comportement maniaque, j'avais peur de travailler avec lui. Il est monté dans sa voiture, a crié quelque chose par sa fenêtre et est parti. Nous avons appelé une autre entreprise qui était responsable et aimable avec laquelle travailler. Je conseillerais fortement de ne pas travailler avec cette entreprise.