Colleen Trainor

Ik kwam letterlijk terug naar mijn huis om flippen toen mijn creditcard zonder dat ik het wist fraude verklaarde. Ik woon alleen. Ik ben nog nooit zo bang geweest, vreselijke, afschuwelijke service. Als ik dit onder de sterren kon beoordelen, zou ik dat doen. Ik maak zelfs nooit berichten aan. Dat is hoe geschokt ik was.

Pastor CW Fergins

Ik ben onlangs verhuisd naar een pastorie buiten Boston omdat ik de nieuwe predikant ben van een lokale kerk. De sloten en sommige deurknoppen moesten worden gerepareerd of vervangen, dus nam ik contact op met Locks & Keys, Inc. Slotensmeden. De persoon die de telefoon opnam was extreem nors en onbeleefd. Maar ik besloot het erop te wagen en te zien of de persoon die ze zouden sturen goed zou zijn. Iedereen heeft wel eens een slechte dag, toch? De heer die kwam kijken naar de sloten was vriendelijk en behulpzaam in het uitleggen wat er moest gebeuren. Hij zei dat hij contact met me zou opnemen over een schatting voor het werk. Ik had er redelijk vertrouwen in dat het goed zou komen ondanks het ruwe begin. Maar ik heb nooit een terugbelletje gekregen met een schatting. Dat was ongeveer een maand of langer geleden. UPDATE: Ik kreeg een telefoontje van de eigenaar en het bleek dat er iets verloren was gegaan in het proces. Hij stuurde iemand terug om een schatting te maken en het was dezelfde man die eerder was gekomen. De schatting was de helft van wat een andere slotenmaker vroeg met wie we spraken, dus gingen we met hen en het werkte goed. Hij was snel en grondig. Goede service.