Jeff Locksmith & Keys

Alejandro Orduna

Можете сделать новый ключ для моей машины? Я потерял оригиналы, и она осталась закрытой

Jack Wolf

Я отказался платить им сервисный сбор, они не выполнили работу должным образом.

Theresa Bellissimo

Я не даю ни одной звезды. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Мне сказали, что техник находится в Плэнт-Сити и доступен. Я удостоверился в этом, потому что помогал своей пожилой матери, которая там живет, а я живу далеко. Техник звонит и говорит, что он в 40 минутах (это в итоге превратилось в еще 45, что составило 3 часа. На этом этапе я позвонил и отменил). Я спрашиваю, почему? Он в Лейкленде, отвечает он. Это все, что он может сказать. Я снова звоню в главную компанию и говорю: "Эй, вы сказали, что техник в Плэнт-Сити и доступен, но он не доступен." Я сэкономлю всем вам, потенциальным клиентам, 3 часа деталей, но я многократно звонил без прямых ответов и с множеством "я не понимаю, мы вам перезвоним, мы собираемся это прояснить, держитесь поближе к телефону, бла-бла-бла..." Я никогда не получил ни одного обратного звонка. Я говорил с новым человеком каждый раз, который вел себя так, как будто его наняли, чтобы быть секретарем-бульдогом компании, а не предоставлять обслуживание клиентов. В седьмой раз, когда я позвонил, чтобы поговорить с менеджером в третий раз, меня просто повесили. Наконец, я дозвонился до менеджера, по-моему, на восьмом звонке. Я поговорил с Дженей, и она только что пришла на свою смену и сказала, что сегодня будет разбираться с этими звонками и ситуацией. Я надеюсь, что она это сделает. Тем не менее, я все равно напишу письмо в их корпоративный офис. Это ужасно, отсутствие связи между колл-центром и техником, а также заметки, которые представители должны делать, когда вы - это просто патетично. Я вполне уверен, что там есть несколько хороших сотрудников, но стандарты работы, мягко говоря, "недостаточны." Сделайте себе одолжение и заплатите немного больше, и выберите местный бизнес. Я уверен, что любой другой будет лучше, чем этот абсурд. Я позвонил в другую компанию, и парень был там за 10 минут, а моя мать была в своем кондиционере, пока я находился на последнем телефонном звонке с Jeff Locksmith & Keys. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ СТРЕСС В УЖЕ СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ.