Florence Lock & Key

Creator Support

在五点钟的交通中不到30分钟就到了我这里。我很感激这项服务，价格也很棒！

joshua marston

司机出来了，礼貌且非常专业。他很快，并且没有对我的车辆造成任何损坏！！！绝对会推荐给任何人！办公室的女士非常友好和专业，回答了我所有的问题！！

Kiah Teunissen

我对这项服务感到非常不满意。我们在四月下了一个维修锁的工作订单，但维修后锁从未正常工作。维修是在我们众多零售地点之一进行的，因此像锁的问题这样的低优先级员工问题，您可以想象，需要一段时间才能上报给公司管理层。七月时，我们又提交了一个新的服务请求来修理从未正常工作的锁。当我们打电话安排维修时，他们只是以非常简短、粗鲁和轻蔑的方式告诉我们“他们会处理的”。为了方便安装，我们还为更换提供了一套新的锁和钥匙。当我们下周打电话时，没有我们的通话记录，因此我们不得不提交电子邮件工作请求。在前两次通话和电子邮件中，我们都没有得到报价，也没有被告知我们需要为他们修复我们已经支付的初始维修费用而收费。在此期间多次打电话检查预约状态时，安排的服务多次更改，也从未提到过服务报价。然后，他们在维修几周后非常粗鲁地打电话，暗示我们在逃避付款——从未报价或请求过付款，我也不认为我们应该在一开始就被收取全额服务费，甚至根本不应该收取服务费。当我问为什么我们要被收费时，客服代表维吉尼亚非常粗鲁地说“他们不保留记录”，所以他们不知道第一次服务是什么时候，如果我们有问题就不应该等着联系他们“那不是他们的问题，我们可以选择支付，或者他们现在就去拆除锁！”（再次强调，这是我们免费提供给他们的锁）哇，真不错。我理解这是他们的立场，毫不犹豫地支付了发票，但有更专业的方式来做生意和更愉快的客户服务选项。

Cof Vidal

这些家伙真是出色。我遇到了我的旅行包的问题。它需要打开。他们打开了它，并设置好让我可以在不使用钥匙和锁扣的情况下使用它。我能够开车到他们的地点。我进进出出只用了20分钟。当我问我欠多少钱时，他挥手让我不必在意。如今可不常见。我已经把这家企业添加到我的联系人中，如果我在附近需要锁匠，他们将是我打电话的对象。很棒的客户服务，非常感谢！

Grace Sanderson

像个傻瓜，我不小心把钥匙锁在了车里，但幸运的是，有佛罗伦斯锁具公司！我被告知会有人在30分钟内见我，我不知道30分钟是否过去了，但他们再次打电话告诉我我排在下一个，并且还需要几分钟。我非常感激这种沟通，根本不介意等待。一到达，他们就很专业、友好，仅用了几分钟就打开了我的锁，然后就离开了。A++会再次使用。