City Locksmith

D Wright

Ich habe meine Schlüssel im Auto eingeschlossen. Ich bin 25 Minuten von zu Hause entfernt, wo sich meine Ersatzschlüssel befinden. Es hätte 50-60 Minuten gedauert, um meinen Ersatzschlüssel zu holen und zurückzukommen. Deshalb habe ich dieses Unternehmen kontaktiert und ihnen die angeforderten Informationen gegeben. Joey rief mich an und gab mir eine ETA von 15-20 Minuten um 12:13 Uhr. Ich dachte mir: "Okay, sie werden hier sein, bevor ich nach Hause komme und zurückkehre." Ich rief ihn später um 12:31 Uhr an, um ihm nachzufragen. Er bestand darauf, dass er 2 Minuten entfernt sei. Diese 2 Minuten wurden zu 6 Minuten. Ich rief an, um nachzufragen und fragte nach seinem genauen Standort, um zu bestimmen, wie nah er war, da er mich angelogen hatte und sagte, er sei 2 Minuten entfernt. Er bestand darauf, dass er gleich um die Ecke, zwei Ampeln entfernt sei. Ich sagte ihm, wenn er nicht dort sei, würde ich stornieren. Er sagte: "Vertrau mir, ich bin 1 Minute entfernt. Ich habe die besten Preise in der Stadt, ich berechne Ihnen 60 Dollar. Lesen Sie meine Bewertungen, ich bin der Schnellste hier. Sie können am Telefon bleiben und Sie werden meinen Van sehen." Ich informierte ihn, dass er dieses Vertrauen gebrochen hat, und wenn er nicht hier ist, storniere ich, dann legte ich auf, nachdem ich seinen Van gesehen hatte. Also ruft er mich an, um mir zu sagen, dass er hier ist, als er gerade in die Nähe meines Fahrzeugs abbiegen wollte. Ich sagte, okay, ich bin hier, legte unser Gespräch auf und ging auf ihn zu. Er fuhr dann schnell weg und als ich anrief, um nachzufragen, warum? Er sagte mir, ich hätte die Anfrage storniert, also ist er gegangen. Es sind jetzt 45 Minuten nach seiner ETA vergangen. Ich denke mir: "Was für eine Art von Geschäft ist das? Ich hätte einfach nach Hause gehen sollen." Er drehte um, kam zum Auto und fragte mich, ob mir das Unternehmen einen Preis genannt hat? Ich sagte ihm nein. Er sagte mir, es sei ein Pauschalpreis von 75 Dollar. Ich fragte ihn, was mit dem Preis von 60 Dollar passiert sei. Er erklärte, dass dies unser Preis sei, da Sie ungeduldig waren und gesagt haben, Sie würden stornieren. Ich sagte, okay, lass uns die Schlüssel aus dem Auto holen. Er öffnete die Autotür. Dann fragte er mich, ob ich bar oder mit Karte bezahlen würde. Er hatte kein Quittungsbuch oder sichtbare Ausrüstung dabei. Ich sagte ihm Karte. Er sagte: "Okay, mein Vorgesetzter ist am Telefon mit mir, er wird Ihre Zahlungsinformationen am Telefon entgegennehmen." Dann versuchte er, mir sein Telefon zu geben. Ich sagte ihm, dass ich mich weigere, sein Telefon zu benutzen, um irgendwelche meiner Zahlungsinformationen zu geben. Der "Vorgesetzte" rief dann von einer privaten Nummer auf mein Telefon an, ohne seinen Namen oder das Unternehmen, das er vertritt, zu nennen. Es war einfach rundum schlechter Kundenservice, mangelndes Vertrauen der Kunden und ein verdächtiger Prozess. Also rief ich die lokale Nummer an und Gott sei Dank konnte Michelle einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten. Obwohl ich dankbar für Michelle bin, werde ich dieses Unternehmen in Zukunft nicht nutzen und empfehle ihren Service nicht, bis sie an Integrität, Ehrlichkeit und Kundenservice arbeiten.

Robert OShea

Konnte den Kofferraum nicht öffnen, sagte, sie könnten es, als ich anrief. Bezahlt die Hälfte ihrer Gebühr unter Druck. Würde nicht empfehlen.

Ewing Lohmann

Großartige Dienstleistungen, schnell und guter Preis. Sehr professioneller und kompetenter Schlüsseldienst. Angemessen und würde dieses Unternehmen empfehlen. Danke an den Servicemitarbeiter! Großartige Arbeit! Danke.

adam saldana

James kam und machte einen hervorragenden Job. Er führte mich durch jeden Schritt des Prozesses. Er erzählte mir sogar von Funktionen, die mein Gerät hat, von denen ich zuvor nichts wusste. Professionell und vorbereitet. Sehr empfehlenswert.

jim beam

Nach ZWEI mobilen Schlüsseldiensten und so vielen unterschiedlichen mündlichen Ergebnissen, die nur zu mehr Ausfallzeiten für mein Fahrzeug führten, war der dritte Anruf der beste Anruf. Ich rief City Locksmith am Montag an und wurde informiert, dass ein Techniker mich zurückrufen würde. Zuerst dachte ich, das wird mehr BS, aber als ich einen Rückruf von RAY erhielt, war es eine viel bessere positive Stimmung, nur durch das Gespräch wurde ich beruhigt. Wir vereinbarten einen Termin für Dienstagmorgen. Bevor ich das Gespräch beendete, sagte RAY, wenn er mich bis 10 Uhr nicht anruft, soll ich ihn anrufen. Dienstagmorgen um 9:38 Uhr klingelte mein Telefon mit einem Anruf von RAY. 👏🏾👊🏾👍🏾 Ich wusste dann, dass dies ein positiver Termin werden würde. Ich traf ihn und sobald er aus dem Arbeitswagen stieg, begann er SOFORT, das Problem anzugehen 💪🏾👊🏾💪🏾👊🏾. Er machte MEHR in den ersten zehn Minuten, als BEIDE der vorherigen beiden zusammen, leider. Ein großes Lob an RAY und seine positive Einstellung und schnellen Ergebnisse in dem, was er tut! Nochmals danke!