Demetrius Davis, Jr.

Diese Antwort ist ein Gräuel für den Grund des Kundenservice. Den Kunden schnell zu bedienen. Es ist mir egal, was ihre Richtlinien sind. Meine Richtlinie ist, dass ich keine Geschäfte mit Unternehmen mache, die mich nicht mit Respekt behandeln und mir einen Wert für mein Geld geben. Wenn Sie nicht 100% Ihrer Dienstleistungen erbringen können, sprechen Sie es aus und lassen Sie es mich wissen, damit ich mein hart verdientes Geld woanders ausgeben kann. Alles, was ich von Ihnen wollte, war, dass das Unternehmen um 6:30 Uhr kommt, um meine Autotür zu öffnen, ich habe um 6:45 Uhr zurückgerufen (keine Antwort) und dann bekomme ich um 22:30 Uhr einen Rückruf. SCHLECHTER KUNDENSERVICE. Unternehmen werden von Menschen geführt und Menschen machen Fehler. Ich beurteile sie nicht schlecht, weil sie einen Fehler gemacht haben, und ich hoffe, sie lernen aus ihrem Fehler, ich weiß, dass ich aus meinen lerne (niemals wieder auf dieses Unternehmen verlassen) aber es kommt darauf an, wie sie den Fehler beheben. P.S. Erwägen Sie, Geschichten über den Kundenservice während der Teammeetings für kontinuierliches Lernen und Verbesserung zu verwenden. Als Führungskraft im Kundenservice könnten Sie überrascht sein, was Sie von Ihren Teams hören.

Keeping up with Honesty

Der Service, den ich erhalten habe, war HERVORRAGEND! Der Fahrer Andrew war pünktlich, er hat sichergestellt, dass wir gut betreut wurden, indem er das Auto zur richtigen Werkstatt brachte und uns einige Ratschläge gab, was falsch sein könnte. Ich werde diesen Abschleppdienst jedem empfehlen, der eine Abschleppung benötigt. Ganz zu schweigen davon, dass sie sehr preiswert sind.