James Strid

Cher mais, ils ont des pièces OE et des fournitures de qualité de rechange que personne d'autre n'a.

Jessy Dvorak

Nous sommes clients chez eux depuis plusieurs années. Ils étaient notre référence pour les pivots de porte et les reconstructions de ferme-portes. Nous avons reçu un pivot mal placé dans notre commande récente qui n'était pas sur la liste de colisage et qui n'était pas ce que nous avions commandé. Nous avons appelé pour voir ce qui s'était passé et ils ont refusé d'aider. Non seulement ils ont complètement nié que cela se soit produit, mais je leur ai envoyé des photos après qu'ils aient demandé (c'était dans leur emballage) et ils ont toujours refusé d'accepter la responsabilité. Maintenant, nous avons un pivot en moins pour le travail de notre client ET nous sommes coincés à payer pour celui-ci qui ne nous est absolument d'aucune utilité. Leur service client concernant ce problème était absolument horrible et nous ne les avons jamais appelés pour une erreur dans le passé. Nous ne ferons plus jamais appel à cette entreprise. Nous sommes non seulement contrariés par la façon dont nous avons été traités de manière si injuste au téléphone, mais aussi par la façon dont toute la situation a été gérée. Avec notre longue réputation en tant que client en bonne position chez eux, c'est un choc.

Kamalpreet Kauldhar

L'interaction a bien commencé, mais nous avons parlé et il a commencé à se lancer dans un discours. Je voulais juste faire copier une clé spéciale. Mon erreur d'avoir été poli et de l'avoir laissé continuer à parler, son discours est devenu agité et strict. J'ai été référé ici, donc c'est une déception.

Ralph Perez

Une fois que le propriétaire d'origine a pris sa retraite, cet endroit a décliné. Le nouveau propriétaire Paul est un cas désespéré qui n'apprécie vraiment pas les clients du tout. Depuis qu'il a pris le relais, tout est devenu trop cher et les délais de livraison sont beaucoup trop longs. Kathy, qui est la fille du propriétaire d'origine, était la seule raison pour laquelle je continuais à les utiliser et Paul ne lui permet plus de s'occuper des clients, c'est à ce moment-là que j'ai vraiment remarqué à quel point le service client avait empiré. J'ai récemment apporté une nouvelle serrure sur laquelle il n'a même pas voulu travailler parce que je ne lui ai pas permis de me voler en achetant par son intermédiaire. Pense-t-il vraiment qu'il est la seule entreprise en ville ? Je suppose qu'il n'a pas apprécié les milliers de dollars que j'y ai dépensés au cours des 8 dernières années. Acheteur, méfiez-vous, ce gars n'a aucune idée de ce qu'il fait en dirigeant cette entreprise et n'hésitera pas à vous dépouiller si vous le laissez. J'espère qu'il pourra apprendre après avoir perdu mon compte que son entreprise n'est pas une entreprise lorsqu'il n'a pas de clients à cause de son arrogance et de son service client.

Dean Kasal

Je n'aime pas laisser des avis à 1 étoile, mais je partage dans l'espoir que Paul se ressaisisse. J'ai été référé à cette entreprise par une autre entreprise de portes qui a dit qu'elle s'occupait des portes battantes pour notre entreprise. J'ai appelé et parlé à Paul au téléphone et essayé de fixer un rendez-vous pour que son entreprise vérifie le problème et le répare. Il était vague sur le moment où son équipe pourrait venir, mais a mentionné qu'ils viendraient à un moment donné. Cela fait probablement 4 semaines. Des erreurs se produisent, les gens oublient. Cependant, il m'a fourni un e-mail pour envoyer des photos afin qu'il puisse évaluer le problème. J'ai envoyé des photos le jour où nous avons parlé, pas de réponse. J'ai envoyé 3 e-mails de suivi au cours des 4 dernières semaines, aucun n'a reçu de réponse. Je passe à autre chose et offre mon entreprise à une société qui semble vouloir l'accepter. Quelle pensée.