F.W. Kline, Inc.

Ralph Perez

Une fois que le propriétaire original a pris sa retraite, cet endroit a décliné. Le nouveau propriétaire Paul est un cas désespéré qui n'apprécie vraiment pas les clients. Depuis qu'il a pris le relais, tout a été trop cher et les délais de livraison sont beaucoup trop longs. Kathy, qui est la fille du propriétaire original, était la seule raison pour laquelle j'ai continué à les utiliser et Paul ne lui permet plus de gérer les clients, c'est à ce moment-là que j'ai vraiment remarqué à quel point le service client était devenu mauvais. Je viens de ramener une nouvelle serrure sur laquelle il n'a même pas voulu travailler parce que je ne lui ai pas permis de me faire payer trop cher pour acheter par son intermédiaire. Pense-t-il vraiment qu'il est le seul commerce en ville ? Je suppose qu'il n'a pas apprécié les milliers de dollars que j'y ai dépensés au cours des 8 dernières années. Attention, cet homme n'a aucune idée de ce qu'il fait en gérant cette entreprise et n'hésitera pas à vous dépouiller si vous le laissez faire. J'espère qu'il pourra apprendre après avoir perdu mon compte que son entreprise n'est pas une entreprise lorsqu'il n'a pas de clients à cause de son arrogance et de son service client.

Dean Kasal

Je n'aime pas laisser des avis à 1 étoile, mais je partage dans l'espoir que Paul s'améliore. J'ai été référé à cette entreprise par une autre entreprise de portes qui a dit qu'ils s'occupent des portes battantes pour notre entreprise. J'ai appelé et parlé à Paul au téléphone et j'ai essayé de fixer un rendez-vous pour que son entreprise vérifie le problème et le répare. Il était vague sur le moment où son équipe pourrait se rendre là-bas, mais a mentionné qu'ils viendraient à un moment donné. Cela fait probablement 4 semaines. Des erreurs se produisent, les gens oublient. Cependant, il m'a fourni un e-mail pour envoyer des photos afin qu'il puisse évaluer le problème. J'ai envoyé des photos le jour où nous avons parlé, pas de réponse. J'ai envoyé 3 e-mails de suivi au cours des 4 dernières semaines, tous n'ayant pas reçu de réponse. Je passe à autre chose et offre mon entreprise à une société qui semble vouloir travailler avec moi. Quelle pensée.

Kamalpreet Kauldhar

L'interaction a bien commencé, mais nous avons parlé et il a commencé à se lancer dans un discours. Je voulais juste faire copier une clé spéciale. Mon erreur d'avoir été poli et de l'avoir laissé continuer à parler, son discours est devenu agité et strict. J'ai été référé ici, donc c'est une déception.

Jessy Dvorak

Nous sommes clients chez eux depuis plusieurs années. Ils étaient notre référence pour les pivots de porte et les reconstructions de ferme-portes. Nous avons reçu un pivot mal placé dans notre commande récente qui n'était pas sur la liste d'emballage et qui n'était pas ce que nous avions commandé. Nous avons appelé pour voir ce qui s'était passé et ils ont refusé d'aider. Non seulement ils ont complètement nié que cela se soit produit, mais je leur ai envoyé des photos après qu'ils aient demandé (c'était dans leur emballage) et ils ont toujours refusé d'accepter la responsabilité. Maintenant, nous n'avons pas de pivot pour le travail de notre client ET nous sommes coincés à payer pour celui-ci qui ne nous est absolument d'aucune utilité. Leur service client concernant ce problème était absolument horrible et nous ne les avons jamais appelés pour une erreur dans le passé. Nous n'utiliserons plus jamais cette entreprise. Nous sommes non seulement contrariés par la façon dont nous avons été traités de manière si injuste au téléphone, mais aussi par la façon dont toute la situation a été gérée. Avec notre longue réputation en tant que client de bonne réputation chez eux, c'est un choc.

James Strid

Cher, mais ils ont des pièces OE et des fournitures de qualité du marché secondaire que personne d'autre n'a.