F.W. Kline, Inc.

Ralph Perez

Une fois que le propriétaire original a pris sa retraite, cet endroit a décliné. Le nouveau propriétaire Paul est un cas à part qui n'apprécie vraiment pas les clients. Depuis qu'il a pris le relais, tout est devenu trop cher et les délais de traitement sont beaucoup trop longs. Kathy, qui est la fille du propriétaire original, était la seule raison pour laquelle je continuais à les utiliser et Paul ne lui permet plus de s'occuper des clients, ce qui est quand j'ai vraiment remarqué à quel point le service client s'est détérioré. Je viens de ramener une nouvelle serrure sur laquelle il n'a même pas voulu travailler parce que je ne lui ai pas permis de me faire payer trop cher pour un achat par son intermédiaire. Pense-t-il vraiment qu'il est le seul commerce en ville ? Je suppose qu'il n'a pas apprécié les milliers de dollars que j'ai dépensés là-bas au cours des 8 dernières années. Acheteur, méfiez-vous, ce gars n'a aucune idée de ce qu'il fait en gérant cette entreprise et n'hésitera pas à vous dépouiller si vous le laissez faire. J'espère qu'il pourra apprendre après avoir perdu mon compte que son entreprise n'est pas une entreprise lorsqu'il n'a pas de clients à cause de son arrogance et de son service client.

Dean Kasal

Je n'aime pas laisser des avis d'une étoile, mais je partage dans l'espoir que Paul se ressaisisse. J'ai été référé à cette entreprise par une autre entreprise de portes qui a dit qu'ils s'occupent des portes battantes pour notre entreprise. J'ai appelé et parlé à Paul au téléphone et essayé de fixer un rendez-vous pour que son entreprise vérifie le problème et le répare. Il était vague sur le moment où son équipe pourrait se rendre sur place, mais a mentionné qu'ils viendraient à un moment donné. Cela fait probablement 4 semaines. Les erreurs arrivent, les gens oublient. Cependant, il m'a fourni un e-mail pour envoyer des photos afin qu'il puisse évaluer le problème. J'ai envoyé des photos le jour où nous avons parlé, pas de réponse. J'ai envoyé 3 e-mails de suivi au cours des 4 dernières semaines, aucun n'a reçu de réponse. Je passe à autre chose et offre mon entreprise à une société qui semble vouloir l'accepter. Quelle pensée.

Jessy Dvorak

Nous sommes clients chez eux depuis plusieurs années. Ils étaient notre référence pour les pivots de porte et les reconstructions de ferme-portes. Nous avons reçu un pivot mal placé dans notre commande récente qui n'était pas sur la liste d'emballage et qui n'était pas ce que nous avions commandé. Nous avons appelé pour voir ce qui s'était passé et ils ont refusé d'aider. Non seulement ils ont complètement nié que cela se soit produit, mais je leur ai envoyé des photos après qu'ils aient demandé (c'était dans leur emballage) et ils ont toujours refusé d'accepter la responsabilité. Maintenant, nous avons un pivot en moins pour le travail de notre client ET nous sommes coincés à payer pour celui-ci qui n'a absolument aucune utilité. Leur service client concernant ce problème était absolument horrible et nous ne les avons jamais appelés pour une erreur dans le passé. Nous ne ferons plus jamais appel à cette entreprise. Nous sommes non seulement contrariés par la façon dont nous avons été traités de manière si injuste au téléphone, mais aussi par la façon dont toute la situation a été gérée. Avec notre longue réputation en tant que client de bonne réputation chez eux, c'est un choc.

Kamalpreet Kauldhar

L'interaction a bien commencé, mais nous avons discuté et il a commencé à se lancer dans un discours. Je voulais juste faire copier une clé spéciale. Mon erreur d'avoir été poli et de l'avoir laissé continuer à parler, son discours est devenu agité et strict. J'ai été référé ici, donc c'est une déception.

James Strid

Cher, mais ils ont des pièces OE et des fournitures de qualité après-vente que personne d'autre n'a.