City Locksmith

D Wright

Eu trancou minhas chaves dentro do carro. Estou a 25 minutos de casa, onde minhas chaves reservas estão localizadas. Teria levado de 50 a 60 minutos para pegar minha chave reserva e voltar. Portanto, entrei em contato com este negócio e forneci as informações solicitadas. Joey me ligou e me deu um ETA de 15 a 20 minutos às 12:13 PM. Eu pensei: "ok, eles estarão aqui antes que eu consiga chegar em casa e voltar." Mais tarde, liguei para ele às 12:31 PM para acompanhá-lo. Ele insistiu que estava a 2 minutos de distância. Esses 2 minutos se transformaram em 6 minutos. Liguei para acompanhar e perguntei sua localização exata para determinar quão perto ele estava, já que ele havia mentido para mim e disse que estava a 2 minutos de distância. Ele insistiu que estava logo na estrada, a duas luzes de distância. Eu disse a ele que, se ele não estivesse lá, eu cancelaria. Ele disse: "confie em mim, estou a 1 minuto de distância. Tenho os melhores preços da cidade, cobro $60. Leia minhas avaliações, sou o mais rápido da região. Você pode ficar no telefone e verá minha van." Eu o informei que ele quebrou essa confiança e, se ele não estivesse aqui, eu cancelaria, então desconectei a chamada depois de ver sua van. Então, ele me liga para dizer que está aqui, enquanto estava prestes a entrar na localização do meu veículo. Eu disse que estava aqui, desconectei nossa chamada e fui andando em direção a ele. Ele então acelera e, quando liguei para perguntar por quê? Ele me disse que eu cancelei o pedido, então ele foi embora. Já se passaram 45 minutos após seu ETA. Estou pensando: "Que tipo de negócio é esse? Eu deveria ter ido para casa." Ele deu a volta, veio até o carro e me perguntou se a empresa me deu um preço? Eu disse que não. Ele me disse que era uma taxa fixa de $75. Eu perguntei o que aconteceu com a taxa de $60. Ele afirmou que, como você estava impaciente e disse que cancelaria, essa é nossa taxa. Eu disse ok, vamos tirar as chaves do carro. Ele abriu a porta do carro. Então me perguntou se eu pagaria em dinheiro ou cartão. Ele não trouxe nenhum livro de recibos ou equipamento visível. Eu disse que seria cartão. Ele disse: "ok, meu supervisor está no telefone comigo, ele vai pegar suas informações de pagamento pelo telefone". Então, tentou me passar o telefone dele. Eu disse que me recuso a usar o telefone dele para fornecer qualquer uma das minhas informações de pagamento. "Supervisor" então liga para meu telefone de um número privado, não dizendo seu nome ou qualquer empresa que ele representa. Foi tudo em torno de um péssimo atendimento ao cliente, falta de confiança do cliente e um processo suspeito. Então, liguei para o número local e, graças a Deus, Michelle conseguiu oferecer um atendimento ao cliente excepcional. Embora eu esteja agradecido por Michelle, não usarei este negócio no futuro e não recomendo seus serviços até que trabalhem em integridade, honestidade e atendimento ao cliente.

Robert OShea

Não consegui abrir o porta-malas, disseram que poderiam quando liguei. Paguei metade da taxa sob pressão. Não recomendaria.

Ewing Lohmann

Ótimos serviços, rápidos e bom preço. Chaveiro muito profissional e conhecedor. Razoável e recomendaria esta empresa. Obrigado ao homem do serviço! Ótimo trabalho! Obrigado.

adam saldana

James veio e fez um trabalho excepcional. Me guiou por cada etapa do processo. Até me contou sobre funcionalidades que meu dispositivo tem e que eu não sabia. Profissional e preparado. Altamente recomendado.

jim beam

Depois de DOIS chaveiros móveis e tantos resultados verbais diferentes que apenas levaram a mais tempo de inatividade para meu veículo, a terceira ligação foi a melhor. Liguei para a City Locksmith na segunda-feira e me disseram que um técnico me retornaria a ligação. No começo pensei que isso seria mais conversa fiada, mas quando recebi uma ligação de RAY, foi uma vibração muito melhor e positiva só pela conversa, me deixando mais tranquilo. Marcamos uma reunião para terça-feira de manhã. Antes de encerrar a ligação, RAY disse que se ele não me ligasse até às 10, eu deveria ligar para ele. Na terça-feira de manhã, às 9h38, meu telefone tocou com uma ligação de RAY. 👏🏾👊🏾👍🏾 Eu sabia então que isso seria um compromisso positivo. Encontrei com ele e assim que ele saiu da caminhonete de trabalho, ele IMEDIATAMENTE começou a resolver o problema 💪🏾👊🏾💪🏾👊🏾. Ele fez MAIS nos primeiros dez minutos do que AMBOS os dois anteriores juntos, infelizmente. Um agradecimento a RAY e sua atitude positiva e resultados rápidos no talento do que ele faz! Obrigado novamente!