Tow2Go Denver

Terry Smith

Merci pour le remorquage, votre chauffeur était génial.

Stephanie Romero

J'ai été remorqué sans consentement par cette joyeuse entreprise. 1) Ils ont déclaré que le paiement en espèces était requis, mais ont oublié de mentionner qu'aucune monnaie n'est fournie lors des multiples appels que j'ai passés avant de récupérer mon véhicule. En ce qui concerne ma compréhension du fonctionnement des distributeurs automatiques (distribuant des fonds par multiples de 20 $), je dirais que c'est pourquoi ils ont facturé 2 $ au-delà d'un joli incrément de 20 $. Comme je n'avais pas de véhicule pour aller chercher de la monnaie ailleurs, j'étais dans une impasse. 2) Lorsque j'ai découvert que ma voiture avait été volée/remorquée, je les ai appelés rapidement vers 21h. Ils ont dit que je pouvais la récupérer moyennant un supplément d'environ 100 $ pour 'après les heures'. Si vous regardez 100 % de leur marketing sur leur site web, tout indique une entreprise ouverte 24 heures sur 24. La personne qui m'a remorqué ne voulait tout simplement pas être dérangée. Je ne suis pas sûr de pourquoi cela aurait eu de l'importance. Il était clairement éveillé et alerte après avoir juste remorqué ma voiture. 3) On m'a dit que je devrais planifier un horaire de récupération, mais ils ne pouvaient pas le programmer pour le lendemain matin lorsque j'ai appelé pour la première fois. Je devrais rappeler le lendemain à 9h au plus tôt. Étant donné qu'ils n'ont pas d' 'heures d'ouverture', j'ai appelé à 7h à la place. Étrangement, ils étaient disponibles pour la récupération. L'homme au téléphone avait juste l'impression de perdre mon temps. 4) Ils sont légalement autorisés à me facturer 138 $ puisque mon véhicule pèse moins de 10 000 livres + 50 $ pour le libérer. Comme je l'ai récupéré en moins de 24 heures, aucun frais de stockage ne peut être facturé pour un remorquage sur propriété privée. D'une manière ou d'une autre, 74 $ supplémentaires ont été ajoutés pour un remorquage de 10 miles ? Je ne peux pas comprendre leurs frais puisqu'ils n'ont pas non plus réussi à me donner une copie de la facture. L'homme au téléphone était impoli lorsque j'ai appelé pour la première fois, et il était plutôt peu utile dans l'ensemble. J'ai trop payé pour la rançon de mon véhicule, mais malheureusement, je n'avais pas beaucoup de choix à ce moment-là. C'est un événement stressant d'être remorqué de toute façon, et cette entreprise n'a fait qu'aggraver la situation. Jusqu'à récemment, l'emplacement de mon véhicule était une zone de remorquage non appliquée en dehors des heures d'ouverture. Je n'étais pas au courant du changement de politique de la propriété et j'étais définitivement mal garé. Cela dit, cet avis n'est pas destiné à évaluer l'expérience d'être remorqué (presque toujours désagréable), mais à souligner le manque de communication, la campagne marketing inexacte d'une "entreprise 24 heures" avec un supplément 'après heures', et le service client malheureux que j'ai expérimenté.

Dan !!!!!!!

Le service était excellent et le prix très bon.... 👍merci beaucoup pour l'aide et d'être arrivé à l'heure.

Michael Osborne

Ils sont arrivés rapidement et ont été très prudents avec mon véhicule et les prix étaient super.

Nicole Murphy

Ces gars m'ont arnaqué !!! Ils m'ont facturé 180 $ pour un démarrage à l'aide de câbles que leur technicien a mal fait et a fait à la hâte ! Ça n'a pas démarré et il a insisté sur le fait que j'avais de pires problèmes comme un alternateur ou un démarreur. Mais l'assistance routière de TA est venue et m'a démarré sans problème ! Mais quand j'ai dit au bureau que leur gars était pressé et pas diligent, ils ont trouvé une excuse pour lui et ne m'ont remboursé que 30 $ des 180 $. Ce qui, pour moi, admet une faute pour manque de service rendu. J'ai dû payer deux fois, mais seul TA a fourni un travail de qualité. J'ai spécifiquement dit à cette entreprise que j'étais dans un camion lourd qui nécessite un équipement plus grand et plus puissant. Je suppose qu'ils souffrent pour les affaires et m'ont menti, sachant qu'ils n'étaient pas capables de démarrer un camion plus grand. Je me sens tellement exploité, mesdames, soyez prudentes. Et merci à TA !!