D Wright

J'ai verrouillé mes clés dans ma voiture. Je suis à 25 minutes de chez moi, où se trouvent mes clés de rechange. Cela m'aurait pris 50-60 minutes pour récupérer ma clé de rechange et revenir. Donc, je contacte cette entreprise et leur ai donné les informations demandées. Joey m'a appelé et m'a donné un délai d'arrivée de 15-20 minutes à 12h13. Je me dis, "d'accord, ils seront là avant que je puisse rentrer chez moi et revenir." Je l'ai rappelé plus tard à 12h31 pour faire un suivi. Il a insisté sur le fait qu'il était à 2 minutes. Ces 2 minutes se sont transformées en 6 minutes. J'ai appelé pour faire un suivi et lui ai demandé sa localisation exacte pour déterminer à quel point il était proche, car il m'avait menti en disant qu'il était à 2 minutes. Il a insisté sur le fait qu'il était juste au bout de la route, à deux feux. Je lui ai dit que s'il n'était pas là, j'annulerais. Il a dit "fais-moi confiance, je suis à 1 minute. J'ai les meilleurs prix en ville, je vous facture 60 $. Lisez mes avis, je suis le plus rapide. Vous pouvez rester au téléphone et vous verrez mon fourgon." Je lui ai fait savoir qu'il avait rompu cette confiance, et s'il n'était pas ici, j'annulerais, puis j'ai raccroché après avoir vu son fourgon. Alors, il m'appelle pour me dire qu'il est là, alors qu'il s'apprêtait à tourner dans l'emplacement de mon véhicule. J'ai dit d'accord, je suis ici, j'ai déconnecté notre appel et je suis venu vers lui. Il s'est ensuite éloigné rapidement et quand j'ai appelé pour demander pourquoi ? Il me dit que j'ai annulé la demande donc il est parti. Il est maintenant 45 minutes après son délai d'arrivée. Je me dis, "Quel type d'entreprise est-ce ? J'aurais dû simplement rentrer chez moi." Il fait demi-tour, vient à la voiture et me demande si l'entreprise m'a donné un prix ? Je lui ai dit non. Il m'a dit que c'était un tarif forfaitaire de 75 $. Je lui ai demandé ce qu'il était advenu du tarif de 60 $. Il a déclaré que puisque vous étiez impatient et avez dit que vous annuleriez, c'est notre tarif. J'ai dit d'accord, sortons les clés de la voiture. Il a ouvert la porte de la voiture. Puis il m'a demandé si je paierais en espèces ou par carte. Il n'avait pas de livre de reçus ou d'équipement visible. Je lui ai dit par carte. Il a dit, "d'accord, mon superviseur est au téléphone avec moi, il prendra vos informations de paiement par téléphone" Puis, il essaie de me passer son téléphone. Je lui ai dit que je refuse d'utiliser son téléphone pour donner mes informations de paiement. Le "superviseur" appelle ensuite mon téléphone d'un numéro privé sans indiquer son nom ou l'entreprise qu'il représente. C'était tout simplement un mauvais service client, un manque de confiance envers le client, et un processus suspect. J'ai donc appelé le numéro local et Dieu merci, Michelle a pu offrir un service client exceptionnel. Bien que je sois reconnaissant envers Michelle, je n'utiliserai pas cette entreprise à l'avenir et ne recommande pas leur service tant qu'ils ne travailleront pas sur l'intégrité, l'honnêteté et le service client.

Robert OShea

Je n'ai pas pu ouvrir le coffre, ils ont dit qu'ils pouvaient quand j'ai appelé. J'ai payé la moitié de leurs frais sous la contrainte. Je ne recommanderais pas.

Ewing Lohmann

Super services, rapide et bon prix. Serrurier très professionnel et compétent. Raisonnable et je recommanderais cette entreprise. Merci à l'homme de service ! Super travail ! Merci.

adam saldana

James est venu et a fait un travail exceptionnel. Il m'a guidé à travers chaque étape du processus. Il m'a même parlé des fonctionnalités de mon appareil dont je n'avais aucune connaissance préalable. Professionnel et préparé. Hautement recommandé.

jim beam

Après DEUX serruriers mobiles et tant de résultats verbaux différents qui n'ont conduit qu'à plus de temps d'arrêt pour mon véhicule, le troisième appel a été le meilleur. J'appelle City Locksmith lundi et on m'a dit qu'un technicien me rappellerait. Au début, je pensais que cela allait être encore des bêtises, mais quand j'ai reçu un appel de RAY, c'était une bien meilleure ambiance positive juste grâce à la conversation qui m'a rassuré. Nous avons fixé un rendez-vous pour mardi matin. Avant de terminer l'appel, RAY a dit que s'il ne m'appelait pas avant 10 heures, il fallait que je l'appelle. Mardi matin à 9h38, mon téléphone sonne avec un appel de RAY. 👏🏾👊🏾👍🏾 Je savais alors que cela allait être un rendez-vous positif. Je l'ai rencontré et dès qu'il est sorti du camion de travail, il a IMMÉDIATEMENT commencé à s'occuper du problème 💪🏾👊🏾💪🏾👊🏾. Il a fait PLUS dans les dix premières minutes que les DEUX précédents réunis malheureusement. Un grand merci à RAY et à son attitude positive et à ses résultats rapides dans le talent de ce qu'il fait ! Merci encore !