Ralph Perez

Kiedy oryginalny właściciel przeszedł na emeryturę, to miejsce zaczęło się pogarszać. Nowy właściciel Paul to szaleniec, który w ogóle nie docenia klientów. Od kiedy przejął, wszystko jest przeszacowane i czas realizacji jest zbyt długi. Kathy, córka oryginalnego właściciela, była jedynym powodem, dla którego nadal korzystałem z ich usług, a Paul już nie pozwala jej obsługiwać klientów, co sprawiło, że naprawdę zauważyłem, jak bardzo pogorszyła się obsługa klienta. Niedawno przyniosłem nowy zamek, nad którym nawet nie chciał pracować, ponieważ nie pozwoliłem mu oszukać mnie na zakupach przez niego. Czy naprawdę myśli, że jest jedynym biznesem w mieście? Chyba nie docenił tysięcy dolarów, które tam wydałem przez ostatnie 8 lat. Uwaga kupujący, ten facet nie ma pojęcia, co robi prowadząc ten biznes i nie zawaha się okraść cię na ślepo, jeśli mu na to pozwolisz. Mam nadzieję, że nauczy się po stracie mojego konta, że jego biznes nie jest biznesem, gdy nie ma klientów z powodu swojej arogancji i obsługi klienta.

James Strid

Drogo, ale mają części OE i jakościowe akcesoria aftermarketowe, których nikt inny nie ma.

Dean Kasal

Nie lubię zostawiać recenzji z jedną gwiazdką, ale dzielę się tym z nadzieją, że Paul się poprawi. Zostałem skierowany do tej firmy przez inną firmę zajmującą się drzwiami, która powiedziała, że zajmują się drzwiami wahadłowymi dla naszego biznesu. Zadzwoniłem i rozmawiałem z Paulem przez telefon i próbowałem umówić się na czas, aby jego firma sprawdziła problem i go naprawiła. Był niejasny co do tego, kiedy jego zespół mógłby się tam pojawić, ale wspomniał, że w pewnym momencie się pojawią. Minęło prawdopodobnie 4 tygodnie. Błędy się zdarzają, ludzie zapominają. Jednak podał mi e-mail, abym mógł wysłać zdjęcia, aby mógł ocenić problem. Wysłałem zdjęcia w dniu, w którym rozmawialiśmy, brak odpowiedzi. W ciągu ostatnich 4 tygodni wysłałem 3 e-maile przypominające, na które nie otrzymałem odpowiedzi. Przechodzę dalej i oferuję swoje usługi firmie, która wydaje się, że ich chce. Co za myśl.

Kamalpreet Kauldhar

Interakcja zaczęła się dobrze, ale rozmawialiśmy i on zaczął się rozkręcać. Chciałem tylko skopiować specjalny klucz. Mój błąd, że byłem grzeczny i pozwoliłem mu kontynuować rozmowę, jego wywód stał się podenerwowany i surowy. Zostałem tu odesłany, więc to rozczarowanie.

Jessy Dvorak

Jesteśmy klientami tej firmy od kilku lat. Byli naszym pierwszym wyborem w zakresie zawiasów drzwiowych i odbudowy zamków drzwiowych. Otrzymaliśmy źle umiejscowiony zawias w naszym ostatnim zamówieniu, który nie znajdował się na liście pakowania i nie był tym, co zamówiliśmy. Zadzwoniliśmy, aby sprawdzić, co się stało, a oni odmówili pomocy. Nie tylko całkowicie zaprzeczyli, że to się wydarzyło, ale wysłałem im zdjęcia po ich prośbie (było w ich opakowaniu) i nadal odmówili przyjęcia winy. Teraz brakuje nam zawiasu do pracy dla naszego klienta, a my jesteśmy zmuszeni płacić za ten zbędny, którego absolutnie nie potrzebujemy. Ich obsługa klienta w tej sprawie była absolutnie okropna, a nigdy wcześniej nie dzwoniliśmy do nich z powodu błędu. Nigdy więcej nie skorzystamy z usług tej firmy. Jesteśmy nie tylko zdenerwowani tym, jak niesprawiedliwie zostaliśmy potraktowani przez telefon, ale także tym, jak cała sytuacja została rozwiązana. Z naszą długą reputacją jako dobrego klienta, to jest szok.