Carolyn Butterfield

Це був перший раз, коли я використовував кіоск для цифрового ключа. Мені потрібно було надіслати ключ з району Сіетла на Мауї. Процес був незручним. Інструкції були неясними. Обидві сторони повинні встановити свій додаток. Мені довелося встановити, потім видалити, потім знову встановити, щоб мої ключі зареєструвалися в моєму додатку. Отримувач мав проблеми з синхронізацією кіоска зі своїм додатком, щоб фактичний ключ був вирізаний. Жоден з працівників Lowes на Мауї не знав нічого про процес і не зміг допомогти. Мені довелося двічі зателефонувати до служби підтримки клієнтів. Представники служби підтримки були дуже ввічливими і врешті-решт допомогли нам це зробити. Гадаю, в кінці кінців, я досяг того, що мені потрібно, але це зайняло майже годину, щоб передати ключі моєму представнику на острові.

John Moriki

Інструкції не дуже зрозумілі. Скопійовані ключі були зовсім не схожі на оригінал. Було видно, що вони не підходять, і зрізи не були оброблені, тому краї були гострими з залишковим матеріалом.