Carolyn Butterfield

Đây là lần đầu tiên tôi sử dụng ki-ốt để lấy chìa khóa kỹ thuật số. Tôi cần gửi một chìa khóa từ khu vực Seattle đến Maui. Quá trình này rất rắc rối. Hướng dẫn không rõ ràng. Cả hai bên đều phải cài đặt ứng dụng của họ. Tôi đã phải cài đặt, sau đó gỡ cài đặt, rồi cài đặt lại để có thể đăng ký chìa khóa trong ứng dụng của mình. Bên nhận gặp khó khăn trong việc đồng bộ hóa ki-ốt ở đầu bên của cô ấy với ứng dụng để chìa khóa thực sự được cắt. Không có nhân viên nào tại Lowes ở Maui biết gì về quy trình này và không giúp được gì. Tôi đã phải gọi dịch vụ khách hàng hai lần. Các đại diện dịch vụ khách hàng rất thân thiện và cuối cùng đã giúp chúng tôi hoàn thành việc này. Tôi đoán, cuối cùng, tôi đã đạt được những gì tôi cần, nhưng mất gần một giờ để đưa chìa khóa vào tay đại diện của tôi trên đảo.

John Moriki

Hướng dẫn không rõ ràng lắm. Những chìa khóa sao chép không gần giống với chìa khóa gốc. Bạn có thể thấy rằng chúng sẽ không vừa và các đường cắt không được mài nên các cạnh rất sắc với vật liệu thừa.