Carolyn Butterfield

Dit was de eerste keer dat ik de kiosk gebruikte voor een digitale sleutel. Ik moest een sleutel van het Seattle-gebied naar Maui sturen. Het proces was omslachtig. De instructies waren vaag. Beide partijen moeten hun app installeren. Ik moest installeren, vervolgens de-installeren, en opnieuw installeren om mijn sleutels in mijn app geregistreerd te krijgen. De ontvangende partij had moeite om de kiosk aan haar kant te synchroniseren met de app zodat de daadwerkelijke sleutel zou worden geknipt. Geen van de medewerkers bij Lowes in Maui wist iets van het proces en waren niet behulpzaam. Ik moest de klantenservice twee keer bellen. De klantenservicemedewerkers waren erg vriendelijk en hielpen ons uiteindelijk om dit voor elkaar te krijgen. Ik denk dat ik uiteindelijk heb bereikt wat ik nodig had, maar het kostte bijna een uur om de sleutels in de handen van mijn vertegenwoordiger op het eiland te krijgen.

John Moriki

Instructies niet erg duidelijk. De gekopieerde sleutels leken totaal niet op de originele. Je kon zien dat ze niet zouden passen en de sneden waren niet afgewerkt, waardoor de randen scherp waren met achtergebleven materiaal.