James Strid

Drogo, ale mają części OE i jakościowe zamienniki, których nikt inny nie ma.

Jessy Dvorak

Jesteśmy klientami tej firmy od kilku lat. Byli naszym pierwszym wyborem w kwestii zawiasów drzwiowych i napraw zamków drzwiowych. Otrzymaliśmy źle umiejscowiony zawias w naszym ostatnim zamówieniu, który nie był na liście pakowania i nie był tym, co zamówiliśmy. Zadzwoniliśmy, aby sprawdzić, co się stało, a oni odmówili pomocy. Nie tylko całkowicie zaprzeczyli, że to się zdarzyło, ale wysłałem im zdjęcia po ich prośbie (było w ich opakowaniu) i nadal odmówili przyjęcia winy. Teraz brakuje nam zawiasu do pracy dla naszego klienta, a my jesteśmy zmuszeni zapłacić za ten niepotrzebny, który nie ma dla nas żadnego zastosowania. Ich obsługa klienta w tej sprawie była absolutnie okropna, a nigdy wcześniej nie dzwoniliśmy do nich z powodu błędu. Nigdy więcej nie skorzystamy z usług tej firmy. Jesteśmy nie tylko zdenerwowani tym, jak niesprawiedliwie zostaliśmy potraktowani przez telefon, ale także tym, jak cała sytuacja została rozwiązana. Z naszą długą reputacją jako dobrego klienta, to jest szok.

Kamalpreet Kauldhar

Interakcja zaczęła się dobrze, ale rozmawialiśmy i on zaczął się rozkręcać. Chciałem tylko skopiować specjalny klucz. To był mój błąd, że byłem uprzejmy i pozwoliłem mu kontynuować rozmowę, jego wywód stał się podenerwowany i surowy. Zostałem tu skierowany, więc to jest rozczarowujące.

Ralph Perez

Kiedy oryginalny właściciel przeszedł na emeryturę, to miejsce zaczęło podupadać. Nowy właściciel Paul to szaleniec, który w ogóle nie docenia klientów. Od kiedy przejął interes, wszystko jest przeszacowane i czas realizacji jest zdecydowanie za długi. Kathy, córka oryginalnego właściciela, była jedynym powodem, dla którego nadal korzystałem z ich usług, a Paul już nie pozwala jej zajmować się klientami, co sprawiło, że naprawdę zauważyłem, jak bardzo pogorszyła się obsługa klienta. Niedawno przyniosłem nowy zamek, nad którym nawet nie chciał pracować, ponieważ nie pozwoliłem mu mnie oszukać przy zakupie przez niego. Czy on naprawdę myśli, że jest jedynym biznesem w mieście? Chyba nie docenił tysięcy dolarów, które tam wydałem przez ostatnie 8 lat. Uważajcie, ten facet nie ma pojęcia, co robi prowadząc ten biznes i nie zawaha się okraść was na ślepo, jeśli mu na to pozwolicie. Mam nadzieję, że nauczy się, że po stracie mojego konta jego biznes nie jest biznesem, gdy nie ma klientów z powodu swojej arogancji i obsługi klienta.

Dean Kasal

Nie lubię zostawiać recenzji z jedną gwiazdką, ale dzielę się tym z nadzieją, że Paul się poprawi. Zostałem skierowany do tej firmy przez inną firmę zajmującą się drzwiami, która powiedziała, że zajmują się drzwiami wahadłowymi dla naszego biznesu. Zadzwoniłem i rozmawiałem z Paulem przez telefon, próbując umówić się na czas, aby jego firma sprawdziła problem i naprawiła go. Był nieprecyzyjny co do tego, kiedy jego zespół mógłby się tam pojawić, ale wspomniał, że w pewnym momencie przyjadą. Minęło prawdopodobnie 4 tygodnie. Błędy się zdarzają, ludzie zapominają. Jednak podał mi e-mail, aby wysłać zdjęcia, aby mógł ocenić problem. Wysłałem zdjęcia w dniu, w którym rozmawialiśmy, brak odpowiedzi. W ciągu ostatnich 4 tygodni wysłałem 3 e-maile przypominające, na które nie otrzymałem odpowiedzi. Przechodzę dalej i oferuję moją działalność firmie, która wydaje się, że jej pragnie. Co za myśl.