Tugg Speedman

Een kluis besteld en betaald wat ik een eerlijke prijs vind. Het moest gemaakt worden, dus een wachttijd van ~30 dagen was nodig. Toen het arriveerde, werd ik op de hoogte gesteld en werd er een installatiedatum vastgesteld. De ploeg kwam om het te installeren en pakte het volledig uit op straat zodat iedereen het kon zien, en het stond daar goed 30 minuten. Dit is me nooit overkomen bij andere kluis aankopen van andere leveranciers. Discretie zou fijn zijn. Ik moest extra betalen om het in mijn huis te krijgen, omdat mijn drempelstap meer dan 3,5” was. Ze legden gewoon een metalen plaat als een helling, en gebruikten dezelfde plaat binnen om de dolly erover te rijden. Het leek een beetje gierig toen ik al een installatievergoeding betaalde. Ook moest ik extra betalen om het vast te schroeven, wat nooit een vergoeding was van andere leveranciers. De installatie ging goed tot de laatste paar inches. De jongens konden het niet in de juiste positie krijgen, dus bood ik aan om een schroefkrik en 4x4 te halen om het op zijn plaats te krijgen. Toen ik terugkwam, ramden ze de kluis met de palletwagen in een poging om het te laten bewegen. Ze vervormden de deur een beetje en chipten wat verf. Ik meldde het bij Michaels en ze leken er echt niet om te geven. Ik merkte dat het slot niet was wat ik had besteld. Michaels had de eenheid nooit bekeken voor de installatie, dus ze wisten niet wat ik had gekregen. Ik moest het toegangspaneel van de deur openen om te bevestigen dat het inderdaad verkeerd was. Mij werd verteld dat er een vervangend exemplaar zou worden besteld. Een week later werd mij verteld dat het nog een paar dagen zou duren. Toen werd mij verteld dat het was aangekomen, maar zonder de draaischijf en trimring. Toen werd er een installatie gepland. Toen werd het op de dag zelf geannuleerd omdat de technicus niet gekwalificeerd was om het werk te doen. Er werd een nieuwe afspraak gemaakt. Laat op de dag van de nieuwe installatie belde ik om te bevestigen dat ze nog steeds kwamen. Het bleek dat ze dat niet deden. Dus kwamen ze de volgende dag. Al met al duurde het iets meer dan een maand om het nieuwe slot te laten plaatsen. De algehele ervaring was onder gemiddeld. Zou dit bedrijf in de toekomst niet gebruiken.

Valerie Dunkelber

Een jonge dame genaamd Layla hielp met enkele vragen over kluizen en mogelijke deursloten die ik in mijn huis wil installeren. Ze deed geweldig werk door me te vertellen over de producten die jullie aanbieden en informeerde me tot in detail, haar hulp werd zeer gewaardeerd en ik zal haar in de toekomst zien voor mijn bedrijf, geweldige klantenservice, jullie hebben een goede, zeker een houder!

Stuart

Belde voor informatie over hoeveel het zou kosten om een sleutel/fob te laten maken en programmeren. Ik kwam binnen, ze hielpen me in ongeveer 20-30 minuten voor wat ik een redelijke prijs vond. Vriendelijke, ontspannen winkel en al lange tijd in de gemeenschap. Zal het weer gebruiken wanneer ik sleutels nodig heb. Heel erg bedankt.

Ryan Hill

Geweldige kwaliteit service en snel. Een andere slotenmaker in de stad raadde Michael’s aan, net als mijn automonteur. Ze hebben niet teleurgesteld. Ze hadden de onderdelen op voorraad om mijn ontsteking te vervangen en deden het binnen een uur. Ik zal vanaf nu Michael’s Keys gebruiken. En als je moet wachten terwijl ze werken, is de taqueria naast de deur ook best geweldig.

Raymond Pierce

Ik heb een bestelling geplaatst om nieuwe sleutels voor ons bedrijf te maken en opnieuw te sleutelen. Het doel van deze uitwisseling was om de toegang te beperken door nieuwe sleutels te hebben. Er was een fout omdat de sloten en sleutels die ik ontving identiek waren aan de sloten en sleutels op de gebouwen. Toen ik terugging naar de winkel en het probleem uitlegde, werd ik slecht behandeld. De slotenmaker achter de balie was extreem van streek en wilde mij de schuld geven van het probleem. Ik was daar niet om schuld te geven of te ontvangen. Ik was daar om een probleem op te lossen. Zijn laatste woorden waren: ik kom er wel op terug als ik er tijd voor heb. Opmerking: ik ben de directeur van Klantenservice en als ik mijn klanten zo behandel, zou ik geen klanten hebben.