Tugg Speedman

Encomendei um cofre e paguei o que considero um preço justo. Ele teve que ser feito, então uma espera de ~30 dias era necessária. Quando chegou, fui notificado e uma data de instalação foi marcada. A equipe veio instalar e desembalou completamente na rua para que todos pudessem ver, e ficou lá por bons 30 minutos. Nunca tive isso com outras compras de cofres de outros fornecedores. Um pouco de discrição seria bom. Tive que pagar extra para colocá-lo dentro da minha casa, porque meu degrau de entrada tinha mais de 3,5”. Eles simplesmente colocaram uma chapa de metal como rampa e usaram a mesma chapa dentro para mover o carrinho. Pareceu um pouco mesquinho quando eu já estava pagando uma taxa de instalação. Também tive que pagar extra para fixá-lo, o que nunca foi uma taxa de outros fornecedores. A instalação foi bem até os últimos poucos centímetros. Os caras não conseguiram empurrá-lo, então ofereci pegar um macaco de parafuso e uma madeira 4x4 para movê-lo para o lugar. Quando voltei, eles estavam batendo o cofre com o carrinho de pallet tentando fazê-lo se mover. Eles deformaram levemente a porta e lascaram um pouco da tinta. Notifiquei a Michaels e eles realmente não pareceram se importar. Notei que a fechadura não era o que eu tinha pedido. A Michaels nunca olhou para a unidade antes da instalação, então eles não tinham certeza do que eu recebi. Tive que abrir o painel de acesso da porta para confirmar que estava realmente errado. Disseram-me que uma substituição seria encomendada. Uma semana depois, me disseram que seriam mais alguns dias. Então me disseram que havia chegado, mas sem o mostrador e o anel de acabamento. Então uma instalação foi marcada. Depois foi cancelada no dia porque o técnico não estava qualificado para fazer o trabalho. Uma nova data foi marcada. No final do dia da nova instalação, liguei para confirmar se eles ainda viriam. Acontece que não vinham. Então vieram no dia seguinte. No geral, levou pouco mais de um mês para colocar a nova fechadura. A experiência geral foi abaixo da média. Não usaria esta empresa no futuro.

Valerie Dunkelber

Uma jovem chamada Layla estava ajudando com algumas perguntas sobre cofres e possíveis fechaduras de porta que quero instalar em minha casa. Ela fez um trabalho esplêndido me contando sobre os produtos que vocês oferecem e me informou perfeitamente, sua ajuda foi muito apreciada e eu a verei no futuro para meus negócios, o atendimento ao cliente de vocês é incrível, definitivamente é uma ótima opção!

Stuart

Liguei para saber quanto custaria fazer e programar uma chave/fob. Entrei, eles me atenderam em cerca de 20-30 minutos a um preço que considerei razoável. Loja amigável e descontraída, e está na comunidade há muito tempo. Usarei novamente quando precisar de chaves. Muito obrigado.

Ryan Hill

Great quality service, and quick. Another locksmith in town recommended Michael’s as did my auto mechanic. They did not disappoint. They had the parts in stock to replace my ignition and did it within an hour. I’ll be using Michael’s Keys from now on. And if you need to wait while they work the taqueria next door is pretty great too.

Raymond Pierce

I placed an order to re-key and make new keys for our business. The purpose of this exchange was to limit access by having new keyed access. There was a mistake because the locks and keys I received were identical to the locks and keys on the buildings. When I went back to the store and explained the issue I was treated poorly. The locksmith behind the counter was extremely up-set wanted to blame me for the problem. I wasn't there to place or receive blame. I was there to have a problem resolved. His final words were I will get to it when I get to it. Note: I am the director of Customer Service and if I treat my customers this way I would not have customers.