Tugg Speedman

Pedí una caja fuerte y pagué lo que considero un precio justo. Tuvo que ser fabricada, así que había que esperar unos ~30 días. Cuando llegó, me notificaron y se fijó una fecha de instalación. El equipo vino a instalarla y la desenpaquetó completamente en la calle para que todos la vieran, y estuvo allí unos buenos 30 minutos. Nunca había pasado eso con otras compras de cajas fuertes de otros proveedores. La discreción sería agradable. Tuve que pagar extra para meterla en mi casa, porque mi escalón de entrada era de más de 3.5”. Simplemente pusieron una hoja de metal como rampa y usaron la misma hoja dentro para mover el carro. Pareció un poco tacaño cuando ya estaba pagando una tarifa de instalación. También tuve que pagar extra para atornillarla, lo cual nunca fue una tarifa de otros proveedores. La instalación fue bien hasta los últimos pocos centímetros. Los chicos no pudieron moverla, así que ofrecí conseguir un gato de tornillo y un 4x4 para moverla a su lugar. Cuando regresé, estaban empujando la caja fuerte con el carrito de paletas tratando de hacerla mover. Deformaron ligeramente la puerta y se les cayó un poco de pintura. Notifiqué a Michaels y realmente no parecían preocuparse. Noté que la cerradura no era la que había pedido. Michaels nunca miró la unidad antes de la instalación, así que no estaban seguros de lo que obtuve. Tuve que abrir el panel de acceso de la puerta para confirmar que efectivamente estaba mal. Me dijeron que se ordenaría un reemplazo. Una semana después me dijeron que serían unos días más. Luego me dijeron que llegó pero sin el dial y el anillo decorativo. Luego se fijó una instalación. Luego se canceló el día de la instalación porque el técnico no estaba calificado para hacer el trabajo. Se fijó una nueva cita. A última hora del día de la nueva instalación llamé para confirmar que aún venían. Resulta que no lo hicieron. Así que vinieron al día siguiente. En general, tardó poco más de un mes en poner la nueva cerradura. La experiencia general fue inferior a la media. No usaría esta empresa en el futuro.

Valerie Dunkelber

Una joven llamada Layla estaba ayudando con algunas preguntas sobre algunas cajas fuertes y posibles cerraduras de puerta que quiero instalar en mi casa. Hizo un trabajo espléndido contándome sobre los productos que ustedes ofrecen e informó todo al detalle, su ayuda fue muy apreciada y la veré más adelante para mis necesidades comerciales, ¡tienen un servicio al cliente increíble, definitivamente es una persona a tener en cuenta!

Stuart

Llamé para preguntar cuánto costaría hacer y programar una llave/llavero. Vine, me atendieron en unos 20-30 minutos a lo que consideré un precio razonable. Tienda amigable y relajada que ha estado en la comunidad durante mucho tiempo. Volveré a usarla cuando necesite llaves. Muchas gracias.

Ryan Hill

Gran servicio de calidad y rápido. Otro cerrajero en la ciudad recomendó a Michael's, al igual que mi mecánico de autos. No decepcionaron. Tenían las piezas en stock para reemplazar mi encendido y lo hicieron en menos de una hora. A partir de ahora, usaré las Llaves de Michael. Y si necesitas esperar mientras trabajan, la taquería al lado también es bastante buena.

Raymond Pierce

Hice un pedido para cambiar las llaves y hacer nuevas llaves para nuestro negocio. El propósito de este intercambio era limitar el acceso al tener un acceso con nuevas llaves. Hubo un error porque las cerraduras y llaves que recibí eran idénticas a las cerraduras y llaves de los edificios. Cuando volví a la tienda y expliqué el problema, me trataron mal. El cerrajero detrás del mostrador estaba extremadamente molesto y quería culparme por el problema. No estaba allí para culpar o recibir culpas. Estaba allí para resolver un problema. Sus últimas palabras fueron que lo haría cuando pudiera. Nota: Soy el director de Servicio al Cliente y si trato a mis clientes de esta manera, no tendría clientes.