Valerie Dunkelber

Una joven llamada Layla me ayudó con algunas preguntas sobre algunas cajas fuertes y posibles cerraduras de puerta que quiero instalar en mi casa. Hizo un trabajo espléndido contándome sobre los productos que ofrecen y me informó al detalle, su ayuda fue muy apreciada y la veré más adelante para mi negocio, ¡un servicio al cliente increíble, definitivamente es una buena opción!

Raymond Pierce

Hice un pedido para cambiar la llave y hacer nuevas llaves para nuestro negocio. El propósito de este intercambio era limitar el acceso al tener un nuevo acceso con llave. Hubo un error porque las cerraduras y llaves que recibí eran idénticas a las cerraduras y llaves de los edificios. Cuando volví a la tienda y expliqué el problema, fui tratado mal. El cerrajero detrás del mostrador estaba extremadamente molesto y quería culparme por el problema. No estaba allí para culpar o ser culpado. Estaba allí para resolver un problema. Sus últimas palabras fueron: 'Lo haré cuando pueda'. Nota: Soy el director de Servicio al Cliente y si trato a mis clientes de esta manera, no tendría clientes.

Tugg Speedman

Pedí una caja fuerte y pagué lo que considero un precio justo. Tuvo que ser fabricada, así que hubo que esperar aproximadamente 30 días. Cuando llegó, me notificaron y se fijó una fecha de instalación. El equipo vino a instalarla y la desenpaquetó completamente en la calle para que todos la vieran, y estuvo allí unos buenos 30 minutos. Nunca había sucedido eso con otras compras de cajas fuertes de otros proveedores. Sería bueno tener discreción. Tuve que pagar extra para meterla en mi casa, porque mi escalón de umbral era de más de 3.5”. Simplemente pusieron una hoja de metal como rampa y usaron la misma hoja dentro para mover el carro. Pareció un poco tacaño cuando ya estaba pagando una tarifa de instalación. También tuve que pagar extra para atornillarla, lo cual nunca fue una tarifa de otros proveedores. La instalación fue bien hasta los últimos pocos centímetros. Los chicos no pudieron moverla, así que ofrecí conseguir un gato de tornillo y un 4x4 para moverla a su lugar. Cuando volví, estaban empujando la caja fuerte con el gato de paletas tratando de moverla. Deformaron ligeramente la puerta y se les cayó un poco de pintura. Notifiqué a Michaels y realmente no parecieron preocuparse. Noté que la cerradura no era lo que pedí. Michaels nunca miró la unidad antes de la instalación, así que no estaban seguros de lo que obtuve. Tuve que abrir el panel de acceso de la puerta para confirmar que efectivamente estaba mal. Me dijeron que se ordenaría un reemplazo. Una semana después me dijeron que serían unos días más. Luego me dijeron que había llegado, pero sin el dial y el anillo de adorno. Luego se fijó una instalación. Luego se canceló el día de la instalación porque el técnico no estaba calificado para hacer el trabajo. Se fijó una nueva cita. A última hora del día de la nueva instalación llamé para confirmar que aún venían. Resulta que no lo hicieron. Así que vinieron al día siguiente. En general, tomó poco más de un mes para poner la nueva cerradura. La experiencia general fue inferior a la media. No usaría esta empresa en el futuro.

Stuart

Llamé para preguntar cuánto costaría hacer y programar una llave/fob. Vine, me atendieron en unos 20-30 minutos a lo que sentí que era un precio razonable. Tienda amigable y relajada, han estado en la comunidad durante mucho tiempo. Volveré a usar cuando necesite llaves. Muchas gracias.

Ryan Hill

Gran servicio de calidad y rápido. Otro cerrajero en la ciudad recomendó a Michael’s, al igual que mi mecánico de autos. No decepcionaron. Tenían las piezas en stock para reemplazar mi encendido y lo hicieron en menos de una hora. Usaré Michael’s Keys de ahora en adelante. Y si necesitas esperar mientras trabajan, la taquería al lado también es bastante buena.