Valerie Dunkelber

Uma jovem chamada Layla estava ajudando com algumas perguntas sobre cofres e possíveis fechaduras de porta que quero instalar em minha casa. Ela fez um trabalho esplêndido me contando sobre os produtos que vocês oferecem e me informou detalhadamente, sua ajuda foi muito apreciada e eu a verei no futuro para meus negócios, atendimento ao cliente incrível, vocês têm um bom serviço, definitivamente é uma mantenedora!

Raymond Pierce

Fiz um pedido para reconfigurar e fazer novas chaves para o nosso negócio. O objetivo dessa troca era limitar o acesso tendo novas chaves. Houve um erro porque as fechaduras e chaves que recebi eram idênticas às fechaduras e chaves dos prédios. Quando voltei à loja e expliquei o problema, fui tratado de forma inadequada. O chaveiro atrás do balcão estava extremamente irritado e queria me culpar pelo problema. Eu não estava lá para colocar ou receber culpa. Eu estava lá para resolver um problema. Suas palavras finais foram: eu vou resolver quando eu puder. Nota: Eu sou o diretor de Atendimento ao Cliente e se eu tratar meus clientes dessa forma, eu não teria clientes.

Tugg Speedman

Encomendei um cofre e paguei o que considero um preço justo. Ele teve que ser feito, então uma espera de ~30 dias foi necessária. Quando chegou, fui notificado e uma data de instalação foi marcada. A equipe veio para instalá-lo e o desembalou completamente na rua para todos verem, e ele ficou lá por bons 30 minutos. Nunca tive isso com outras compras de cofres de outros fornecedores. Discrição seria bom. Tive que pagar extra para colocá-lo dentro da minha casa, porque meu degrau de entrada tinha mais de 3,5”. Eles simplesmente colocaram uma chapa de metal como uma rampa e usaram a mesma chapa dentro para mover o carrinho. Pareceu um pouco mesquinho quando eu já estava pagando uma taxa de instalação. Também tive que pagar extra para fixá-lo, o que nunca foi uma taxa de outros fornecedores. A instalação foi bem até os últimos poucos centímetros. Os caras não conseguiram forçá-lo, então ofereci pegar um macaco de parafuso e uma viga de 4x4 para movê-lo para o lugar. Quando voltei, eles estavam batendo o cofre com o carrinho de pallet tentando fazê-lo se mover. Eles deformaram levemente a porta e lascaram um pouco da tinta. Notifiquei a Michaels e eles realmente não pareciam se importar. Notei que a fechadura não era o que eu pedi. A Michaels nunca olhou a unidade antes da instalação, então não tinham certeza do que eu recebi. Tive que abrir o painel de acesso da porta para confirmar que estava realmente errado. Disseram que uma substituição seria encomendada. Uma semana depois, me disseram que seriam mais alguns dias. Então me disseram que havia chegado, mas sem o mostrador e o anel de acabamento. Então uma instalação foi marcada. Depois foi cancelada no dia porque o técnico não estava qualificado para fazer o trabalho. Uma nova consulta foi marcada. No final do dia da nova instalação, liguei para confirmar se ainda viriam. Acontece que não vieram. Então vieram no dia seguinte. No geral, levou pouco mais de um mês para colocar a nova fechadura. A experiência geral foi abaixo da média. Não usaria esta empresa no futuro.

Stuart

Liguei para saber quanto custaria fazer e programar uma chave/fob. Entrei, eles me atenderam em cerca de 20-30 minutos a um preço que considerei razoável. Loja amigável e descontraída, e estão na comunidade há muito tempo. Vou usar novamente quando precisar de chaves. Muito obrigado.

Ryan Hill

Serviço de ótima qualidade e rápido. Outro chaveiro na cidade recomendou o Michael’s, assim como meu mecânico de automóveis. Eles não decepcionaram. Eles tinham as peças em estoque para substituir minha ignição e fizeram isso em menos de uma hora. Vou usar as Chaves do Michael’s a partir de agora. E se você precisar esperar enquanto eles trabalham, a taqueria ao lado também é muito boa.