Valerie Dunkelber

Une jeune femme nommée Layla m'a aidé avec quelques questions concernant des coffres-forts et des serrures de porte possibles que je souhaite installer dans ma maison. Elle a fait un travail splendide en me parlant des produits que vous proposez et m'a informé à la lettre, son aide a été très appréciée et je vais la revoir plus tard pour mes affaires, un service client incroyable, vous avez un bon service, c'est définitivement un incontournable !

Raymond Pierce

J'ai passé une commande pour refaire des clés et en faire de nouvelles pour notre entreprise. Le but de cet échange était de limiter l'accès en ayant un nouvel accès par clé. Il y a eu une erreur car les serrures et les clés que j'ai reçues étaient identiques aux serrures et clés des bâtiments. Quand je suis retourné au magasin et que j'ai expliqué le problème, j'ai été mal traité. Le serrurier derrière le comptoir était extrêmement en colère et voulait me blâmer pour le problème. Je n'étais pas là pour blâmer ou être blâmé. J'étais là pour résoudre un problème. Ses derniers mots étaient : je m'en occuperai quand j'en aurai le temps. Remarque : Je suis le directeur du service client et si je traite mes clients de cette manière, je n'aurais pas de clients.

Tugg Speedman

J'ai commandé un coffre-fort et payé ce que je considère comme un prix juste. Il devait être fabriqué, donc un délai d'environ 30 jours était nécessaire. Quand il est arrivé, j'ai été informé et une date d'installation a été fixée. L'équipe est venue l'installer et l'a entièrement déballé dans la rue pour que tout le monde puisse le voir, et il est resté là pendant environ 30 minutes. Je n'avais jamais eu cela avec d'autres achats de coffres-forts chez d'autres fournisseurs. De la discrétion serait appréciée. J'ai dû payer un supplément pour l'entrer dans ma maison, car mon seuil était supérieur à 3,5 pouces. Ils ont simplement posé une plaque métallique comme rampe et utilisé la même plaque à l'intérieur pour faire rouler le chariot. Cela semblait un peu avare alors que je payais déjà des frais d'installation. J'ai également dû payer un supplément pour le fixer, ce qui n'avait jamais été un frais chez d'autres fournisseurs. L'installation s'est bien passée jusqu'aux derniers centimètres. Les gars n'ont pas pu le faire entrer, alors j'ai proposé de prendre un cric à vis et un 4x4 pour le déplacer à sa place. Quand je suis revenu, ils essayaient de pousser le coffre-fort avec le chariot élévateur pour le faire bouger. Ils ont légèrement déformé la porte et ébréché un peu de peinture. J'ai informé Michaels et ils n'ont vraiment pas semblé s'en soucier. J'ai remarqué que la serrure n'était pas celle que j'avais commandée. Michaels n'a jamais regardé l'unité avant l'installation, donc ils n'étaient pas sûrs de ce que j'avais reçu. J'ai dû ouvrir le panneau d'accès de la porte pour confirmer qu'il était effectivement incorrect. On m'a dit qu'un remplacement serait commandé. Une semaine plus tard, on m'a dit que cela prendrait encore quelques jours. Puis on m'a dit qu'il était arrivé mais sans le cadran et l'anneau de finition. Ensuite, une installation a été fixée. Puis elle a été annulée le jour même car le technicien n'était pas qualifié pour faire le travail. Un nouveau rendez-vous a été fixé. Tard dans la journée de la nouvelle installation, j'ai appelé pour confirmer qu'ils venaient toujours. Il s'est avéré qu'ils ne venaient pas. Ils sont donc venus le lendemain. Dans l'ensemble, cela a pris un peu plus d'un mois pour installer la nouvelle serrure. L'expérience globale était en dessous de la moyenne. Je ne ferai pas appel à cette entreprise à l'avenir.

Stuart

J'ai appelé pour des informations sur le coût de la fabrication et de la programmation d'une clé/porte-clés. Je suis venu, ils m'ont installé en environ 20-30 minutes à ce que je pensais être un prix raisonnable. Magasin amical et détendu, et présent dans la communauté depuis longtemps. Je vais les utiliser à nouveau lorsque j'aurai besoin de clés. Merci beaucoup.

Ryan Hill

Service de grande qualité, et rapide. Un autre serrurier en ville a recommandé Michael’s tout comme mon mécanicien automobile. Ils n'ont pas déçu. Ils avaient les pièces en stock pour remplacer mon allumage et l'ont fait en moins d'une heure. Je vais utiliser Michael’s Keys à partir de maintenant. Et si vous devez attendre pendant qu'ils travaillent, la taqueria à côté est également très bien.