Valerie Dunkelber

Eine junge Dame namens Layla half mir mit einigen Fragen zu Safes und möglichen Türschlössern, die ich in meinem Haus installieren möchte. Sie machte einen hervorragenden Job, indem sie mir die Produkte erklärte, die ihr anbietet, und informierte mich bis ins Detail. Ihre Hilfe wurde sehr geschätzt und ich werde sie in Zukunft für mein Geschäft wiedersehen. Ihr habt einen großartigen Kundenservice, macht weiter so, auf jeden Fall eine Empfehlung!

Raymond Pierce

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, um unsere Schlüssel neu zu gestalten und neue Schlüssel für unser Geschäft zu machen. Der Zweck dieses Austauschs war es, den Zugang zu beschränken, indem neuer Schlüsselzugang geschaffen wurde. Es gab einen Fehler, da die Schlösser und Schlüssel, die ich erhielt, identisch mit den Schlössern und Schlüsseln an den Gebäuden waren. Als ich in den Laden zurückging und das Problem erklärte, wurde ich schlecht behandelt. Der Schlosser hinter dem Tresen war extrem verärgert und wollte mir die Schuld für das Problem geben. Ich war nicht dort, um Schuld zuzuweisen oder zu empfangen. Ich war dort, um ein Problem zu lösen. Seine letzten Worte waren: Ich werde mich darum kümmern, wenn ich dazu komme. Hinweis: Ich bin der Direktor des Kundenservice und wenn ich meine Kunden so behandeln würde, hätte ich keine Kunden.

Tugg Speedman

Habe einen Safe bestellt und einen Preis bezahlt, den ich für fair halte. Er musste angefertigt werden, also war eine Wartezeit von etwa 30 Tagen erforderlich. Als er ankam, wurde ich benachrichtigt und ein Installationstermin festgelegt. Das Team kam, um ihn zu installieren, und packte ihn vollständig auf der Straße aus, damit alle ihn sehen konnten, und er war dort gute 30 Minuten. So etwas ist mir bei anderen Safekäufen von anderen Anbietern nie passiert. Diskretion wäre schön gewesen. Ich musste extra bezahlen, um ihn in mein Haus zu bekommen, da meine Schwelle über 3,5” war. Sie legten einfach ein Metallblatt als Rampe hin und benutzten dasselbe Blatt drinnen, um den Wagen darüber zu fahren. Es schien ein wenig geizig, da ich bereits eine Installationsgebühr bezahlte. Musste auch extra bezahlen, um ihn festzuschrauben, was bei anderen Anbietern nie eine Gebühr war. Die Installation verlief gut, bis zu den letzten paar Zoll. Die Jungs konnten ihn nicht hineinbekommen, also bot ich an, einen Schraubstock und ein 4x4 zu holen, um ihn an seinen Platz zu bewegen. Als ich zurückkam, ramten sie den Safe mit dem Palettenheber, um ihn zu bewegen. Sie deformierten leicht die Tür und schlugen etwas Farbe ab. Ich informierte Michaels und sie schienen wirklich nicht zu kümmern. Ich stellte fest, dass das Schloss nicht das war, was ich bestellt hatte. Michaels hatte die Einheit vor der Installation nie angesehen, also waren sie sich nicht sicher, was ich bekommen hatte. Ich musste die Zugangsklappe öffnen, um zu bestätigen, dass es tatsächlich falsch war. Mir wurde gesagt, dass ein Ersatz bestellt würde. Eine Woche später wurde mir gesagt, es würde noch ein paar Tage dauern. Dann wurde mir gesagt, es sei angekommen, aber ohne das Ziffernblatt und den Verkleidungsring. Dann wurde eine Installation festgelegt. Dann wurde es am Tag der Installation abgesagt, weil der Techniker nicht qualifiziert war, die Arbeit zu machen. Ein neuer Termin wurde festgelegt. Spät am Tag der neuen Installation rief ich an, um zu bestätigen, dass sie immer noch kommen. Es stellte sich heraus, dass sie es nicht taten. Also kamen sie am nächsten Tag. Insgesamt dauerte es etwas mehr als einen Monat, um das neue Schloss anzubringen. Die gesamte Erfahrung war unterdurchschnittlich. Würde dieses Unternehmen in Zukunft nicht nutzen.

Stuart

Ich habe angerufen, um Informationen darüber zu erhalten, wie viel es kosten würde, einen Schlüssel/Fob anfertigen und programmieren zu lassen. Ich kam vorbei, sie richteten mich in etwa 20-30 Minuten ein, und ich empfand den Preis als angemessen. Freundlicher, entspannter Laden, der schon lange in der Gemeinde ist. Ich werde ihn wieder nutzen, wenn ich Schlüssel benötige. Vielen Dank.

Ryan Hill

Toller Qualitätsservice und schnell. Ein anderer Schlosser in der Stadt empfahl Michael’s, ebenso wie mein Auto-Mechaniker. Sie haben nicht enttäuscht. Sie hatten die Teile auf Lager, um meine Zündung zu ersetzen, und erledigten es innerhalb einer Stunde. Ich werde ab jetzt Michael’s Keys nutzen. Und wenn Sie warten müssen, während sie arbeiten, ist die Taqueria nebenan auch ziemlich großartig.