Tugg Speedman

Ho ordinato una cassaforte e ho pagato quello che considero un prezzo equo. Doveva essere realizzata, quindi un'attesa di circa 30 giorni era necessaria. Quando è arrivata, sono stato avvisato e è stata fissata una data per l'installazione. La squadra è venuta per installarla e l'ha completamente disimballata in strada per tutti da vedere, ed è rimasta lì per buoni 30 minuti. Non mi era mai successo con altri acquisti di casseforti da altri fornitori. Un po' di discrezione sarebbe stata gradita. Ho dovuto pagare un extra per portarla dentro casa, perché il mio gradino era oltre 3,5”. Hanno semplicemente posato un foglio di metallo come rampe e hanno usato lo stesso foglio all'interno per far scorrere il carrello. Sembrava un po' avaro quando stavo già pagando una tassa di installazione. Ho anche dovuto pagare un extra per fissarla, cosa che non era mai stata una tassa da altri fornitori. L'installazione è andata bene fino agli ultimi pochi centimetri. I ragazzi non riuscivano a farla entrare, quindi ho offerto di prendere un cric e un 4x4 per spostarla in posizione. Quando sono tornato, stavano colpendo la cassaforte con il carrello per cercare di farla muovere. Hanno leggermente deformato la porta e scheggiato un po' di vernice. Ho avvisato Michaels e non sembravano davvero interessati. Ho notato che la serratura non era quella che avevo ordinato. Michaels non ha mai controllato l'unità prima dell'installazione, quindi non sapevano cosa avessi ricevuto. Ho dovuto aprire il pannello di accesso alla porta per confermare che era effettivamente sbagliato. Mi è stato detto che sarebbe stata ordinata una sostituzione. Una settimana dopo mi è stato detto che ci sarebbero voluti ancora alcuni giorni. Poi mi è stato detto che era arrivata ma senza il quadrante e l'anello di finitura. Poi è stata fissata un'installazione. Poi è stata annullata il giorno stesso perché il tecnico non era qualificato per fare il lavoro. È stato fissato un nuovo appuntamento. Tardi nel giorno della nuova installazione ho chiamato per confermare che sarebbero ancora venuti. Si è scoperto che non lo erano. Quindi sono venuti il giorno dopo. In generale ci è voluto poco più di un mese per mettere la nuova serratura. L'esperienza complessiva è stata al di sotto della media. Non utilizzerò questa azienda in futuro.

Valerie Dunkelber

Una giovane signora di nome Layla mi stava aiutando con alcune domande riguardanti alcune casseforti e possibili serrature per porte che voglio installare nella mia casa. Ha fatto un lavoro splendido parlandomi dei prodotti che offrite e mi ha informato in modo dettagliato, il suo aiuto è stato molto apprezzato e la vedrò in futuro per il mio business, avete un servizio clienti straordinario, siete sicuramente un'ottima scelta!

Stuart

Ho chiamato per informazioni su quanto costerebbe avere una chiave/fob realizzata e programmata. Sono entrato, mi hanno sistemato in circa 20-30 minuti a quello che consideravo un prezzo ragionevole. Negozio amichevole e rilassato, e sono nella comunità da molto tempo. Userò di nuovo quando avrò bisogno di chiavi. Grazie mille.

Ryan Hill

Servizio di ottima qualità e veloce. Un altro fabbro in città ha raccomandato Michael’s così come il mio meccanico. Non hanno deluso. Avevano i pezzi in magazzino per sostituire il mio accenditore e lo hanno fatto in un'ora. Userò Michael’s Keys d'ora in poi. E se hai bisogno di aspettare mentre lavorano, la taqueria accanto è davvero ottima.

Raymond Pierce

Ho effettuato un ordine per ri-key e fare nuove chiavi per la nostra attività. Lo scopo di questo scambio era limitare l'accesso avendo un nuovo accesso con chiave. C'è stato un errore perché le serrature e le chiavi che ho ricevuto erano identiche alle serrature e alle chiavi degli edifici. Quando sono tornato al negozio e ho spiegato il problema, sono stato trattato male. Il fabbro dietro il bancone era estremamente arrabbiato e voleva dare la colpa a me per il problema. Non ero lì per dare o ricevere colpe. Ero lì per risolvere un problema. Le sue ultime parole sono state che ci avrei pensato quando avrei potuto farlo. Nota: sono il direttore del Servizio Clienti e se tratto i miei clienti in questo modo non avrei clienti.