Tugg Speedman

J'ai commandé un coffre-fort et payé ce que je considère être un prix juste. Il devait être fabriqué, donc un délai d'environ 30 jours était nécessaire. Lorsque cela est arrivé, j'ai été informé et une date d'installation a été fixée. L'équipe est venue l'installer, l'a entièrement déballé dans la rue pour que tout le monde puisse le voir, et il est resté là pendant environ 30 minutes. Je n'ai jamais eu cela avec d'autres achats de coffres-forts chez d'autres fournisseurs. De la discrétion serait appréciable. J'ai dû payer un supplément pour le faire entrer dans ma maison, car mon seuil était supérieur à 3,5 pouces. Ils ont simplement posé une feuille de métal comme rampe et utilisé la même feuille à l'intérieur pour faire rouler le chariot. Cela semblait un peu avare alors que je payais déjà des frais d'installation. J'ai également dû payer un supplément pour le fixer, ce qui n'avait jamais été le cas avec d'autres fournisseurs. L'installation s'est bien passée jusqu'aux derniers centimètres. Les gars n'ont pas pu le pousser, alors j'ai proposé d'aller chercher un cric et un 4x4 pour le mettre en place. Quand je suis revenu, ils essayaient de faire avancer le coffre-fort avec le chariot élévateur. Ils ont légèrement déformé la porte et ébréché de la peinture. J'ai informé Michaels et ils n'ont vraiment pas semblé s'en soucier. J'ai remarqué que la serrure n'était pas celle que j'avais commandée. Michaels n'a jamais regardé l'unité avant l'installation, donc ils n'étaient pas sûrs de ce que j'avais reçu. J'ai dû ouvrir le panneau d'accès de la porte pour confirmer que c'était effectivement faux. On m'a dit qu'un remplacement serait commandé. Une semaine plus tard, on m'a dit que cela prendrait quelques jours de plus. Puis on m'a dit qu'il était arrivé mais sans le cadran et l'anneau de finition. Ensuite, une installation a été fixée. Puis elle a été annulée le jour même car le technicien n'était pas qualifié pour faire le travail. Un nouveau rendez-vous a été fixé. Tard dans la journée du nouvel install, j'ai appelé pour confirmer qu'ils venaient toujours. Il s'est avéré qu'ils ne venaient pas. Ils sont donc venus le lendemain. Dans l'ensemble, il a fallu un peu plus d'un mois pour mettre la nouvelle serrure. L'expérience globale était en dessous de la moyenne. Je n'utiliserai pas cette entreprise à l'avenir.

Valerie Dunkelber

Une jeune femme nommée Layla m'a aidé avec quelques questions concernant des coffres-forts et des serrures de porte possibles que je veux installer dans ma maison. Elle a fait un travail splendide en me parlant des produits que vous offrez et m'a informé à la lettre, son aide a été très appréciée et je la reverrai plus tard pour mes affaires, un service client incroyable, vous avez un bon service, c'est définitivement un bon choix !

Stuart

J'ai appelé pour des informations sur le coût de la fabrication et de la programmation d'une clé/télécommande. Je suis venu, ils m'ont installé en environ 20-30 minutes à ce que je considérais comme un prix raisonnable. Magasin amical et détendu, et présent dans la communauté depuis longtemps. J'utiliserai à nouveau lorsque j'aurai besoin de clés. Merci beaucoup.

Ryan Hill

Service de grande qualité, et rapide. Un autre serrurier en ville a recommandé Michael’s tout comme mon mécanicien automobile. Ils n'ont pas déçu. Ils avaient les pièces en stock pour remplacer mon allumage et l'ont fait en moins d'une heure. Je vais utiliser Michael’s Keys à partir de maintenant. Et si vous devez attendre pendant qu'ils travaillent, la taqueria à côté est aussi très bien.

Raymond Pierce

J'ai passé une commande pour re-clé et faire de nouvelles clés pour notre entreprise. Le but de cet échange était de limiter l'accès en ayant un nouvel accès clé. Il y a eu une erreur car les serrures et les clés que j'ai reçues étaient identiques aux serrures et clés des bâtiments. Quand je suis retourné au magasin et que j'ai expliqué le problème, j'ai été mal traité. Le serrurier derrière le comptoir était extrêmement contrarié et voulait me blâmer pour le problème. Je n'étais pas là pour blâmer ou être blâmé. J'étais là pour résoudre un problème. Ses derniers mots étaient : je m'en occuperai quand je pourrai. Remarque : je suis le directeur du service client et si je traite mes clients de cette façon, je n'aurais pas de clients.