Creator Support

정말로 5시 교통 체증 속에서 30분도 안 되어 도착했습니다. 서비스에 감사하며, 멋진 가격에 대해 고맙습니다!

joshua marston

운전자가 나와서 정중하고 매우 전문적이었습니다. 그는 빠르고 내 차량에 손상을 주지 않았습니다!!! 누구에게나 추천할 것입니다! 사무실의 여성도 매우 친절하고 전문적이며 내 모든 질문에 대답해주었습니다!!

Kiah Teunissen

이 서비스에 매우 실망했습니다. 4월에 자물쇠 수리를 위한 작업 주문을 했지만 서비스 후 자물쇠가 제대로 작동하지 않았습니다. 수리는 저희의 여러 소매점 중 한 곳에서 이루어졌기 때문에 자물쇠 문제와 같은 낮은 우선순위의 직원 문제는 기업 관리로 올라가는 데 시간이 걸립니다. 7월에 제대로 작동하지 않는 자물쇠를 수리하기 위한 새로운 서비스 요청이 있었습니다. 수리를 예약하기 위해 전화했을 때, 우리는 "그들이 처리할 것"이라는 매우 짧고 무례하며 무시하는 방식으로 답변을 받았습니다. 설치를 쉽게 하기 위해, 우리는 교체를 위해 새로운 자물쇠와 열쇠 세트를 제공했습니다. 다음 주에 전화했을 때, 우리의 전화 기록이 없다고 하여 이메일 작업 요청을 제출해야 했습니다. 처음 두 통의 전화나 이메일에서도 초기 수리를 위해 우리가 이미 지불한 금액에 대한 견적을 받지 못했습니다. 예약 상태를 확인하기 위해 여러 번 전화했지만, 서비스 일정이 여러 번 변경되었고, 서비스 견적에 대한 언급은 한 번도 없었습니다. 그런 다음 수리 후 몇 주 후에 그들은 매우 무례하게 전화하여 우리가 지불을 회피하고 있다고 암시했습니다. - 지불에 대한 견적도 요청도 없었고, 처음부터 전체 서비스 요금을 부과받아야 한다고 생각하지도 않습니다. 제가 왜 요금을 부과받아야 하는지 물었을 때 CSR 버지니아는 매우 무례하게 "그들은 기록을 보관하지 않는다"고 말하며, 첫 번째 서비스가 언제 이루어졌는지 모른다고 했고, 문제가 발생했을 때 그들에게 연락하기 위해 기다리지 말았어야 한다고 했습니다. "그건 그들의 문제가 아니며, 우리는 지불하거나 그들이 지금 자물쇠를 제거할 것"이라고 했습니다! (다시 말해, 우리가 그들에게 비용을 들이지 않고 제공한 자물쇠입니다) 와우, 멋지네요. 그들의 입장을 이해하지만 청구서를 문제없이 지불했습니다. 그러나 비즈니스를 하는 데는 훨씬 더 전문적인 방법이 있으며 훨씬 더 기분 좋은 고객 서비스 옵션이 있습니다.

Cof Vidal

이 사람들은 뛰어납니다. 나는 투어 팩에 문제가 있었습니다. 그것을 열어야 했습니다. 그들은 그것을 열어주었고, 열쇠와 걸쇠를 사용하지 않고도 사용할 수 있도록 설정해주었습니다. 나는 그들의 위치로 운전할 수 있었습니다. 20분 만에 들어갔다 나왔습니다. 내가 얼마를 지불해야 하는지 물었을 때, 그는 손을 흔들며 대답했습니다. 요즘에는 그런 일이 없습니다. 나는 이 사업체를 내 연락처에 추가했으며, 만약 내가 근처에서 자물쇠 수리공이 필요하다면 그들이 내가 전화할 사람입니다. 훌륭한 고객 서비스와 정말 감사합니다!

Grace Sanderson

바보처럼, 나는 실수로 차에 열쇠를 잠궜지만, 다행히도 Florence Lock & Key가 있습니다! 누군가 30분 안에 나를 만날 것이라고 들었고, 30분이 지났는지 모르겠지만, 그들은 다시 전화하여 내가 다음 순서라고 말했습니다. 몇 분 더 걸릴 것이라고 했습니다. 그 소통에 정말 감사했고, 기다리는 것이 전혀 괜찮았습니다. 그들이 도착했을 때, 그들은 전문적이고 친절했으며 자물쇠를 여는 데 단 몇 분밖에 걸리지 않았고 그들은 떠났습니다. A++ 다시 사용할 것입니다.