Creator Support

Ik was letterlijk binnen 30 minuten bij me in het verkeer om vijf uur. Ik waardeer de service en voor een geweldige prijs!

joshua marston

De chauffeur kwam en was beleefd en zeer professioneel. Hij was snel en heeft geen schade aan mijn voertuig veroorzaakt!!! Zou zeker aanbevelen aan iedereen! De dame op kantoor was erg aardig en professioneel en beantwoordde al mijn vragen!!

Kiah Teunissen

Ik ben ongelooflijk ontevreden over deze service. We hebben in april een werkorder geplaatst om een slot te repareren en het slot werkte nooit goed na de service. De reparatie vond plaats op een van onze vele retaillocaties, dus problemen met personeel van lage prioriteit zoals slotproblemen, duren even voordat ze bij het corporate management terechtkomen, zoals je je kunt voorstellen. In juli werd er een nieuwe serviceaanvraag gedaan om het nooit goed werkende slot te repareren. Toen we belden om de reparatie in te plannen, werd ons simpelweg verteld "ze zouden het oplossen" op een zeer korte, onbeleefde en afwijzende manier. Voor het gemak van installatie hebben we ook een nieuwe set sloten en sleutels voor de vervanging aan hen verstrekt. Toen we de volgende week belden, was er geen record van ons gesprek, dus moesten we een e-mail werkverzoek indienen. Van geen van de eerste twee gesprekken, noch van de e-mail kregen we een offerte of werd ons verteld dat we zouden worden belast voor het repareren van de initiële reparatie waarvoor we al hadden betaald. Na meerdere keren te hebben gebeld om de status van de afspraak te controleren, die meerdere keren werd gewijzigd, was er ook nooit een vermelding van een service-offerte. Toen belden ze weken na de reparatie zeer onbeleefd en suggereerden ze dat we betaling vermeden, - er was nooit een betaling geciteerd, noch gevraagd, en ik geloof ook niet dat we in de eerste plaats een volledige servicekosten in rekening hadden moeten krijgen, noch een servicekosten in het algemeen. Toen ik vroeg waarom we in rekening werden gebracht, was CSR Virgina ongelooflijk onbeleefd en zei dat "ze geen records bijhouden", dus ze weten niet wanneer de eerste service plaatsvond en dat we niet hadden moeten wachten om contact met hen op te nemen als we problemen hadden "dat is niet hun probleem en we kunnen ofwel betalen of ze zullen de sloten nu meteen verwijderen!" (nogmaals, sloten die we kosteloos aan hen hebben verstrekt) WOW, mooi. Ik begrijp dat dat hun positie is en heb de factuur zonder probleem betaald, maar er zijn veel professionelere manieren om zaken te doen en veel aangenamere klantenservice-opties.

Cof Vidal

Deze jongens zijn uitstekend. Ik had een probleem met mijn tourpack. Het moest worden geopend. Ze openden het en stelden het zo in dat ik het kon gebruiken zonder de sleutel en het haakje te gebruiken. Ik kon naar hun locatie rijden. Ik was binnen 20 minuten weer buiten. Toen ik vroeg hoeveel ik verschuldigd was, wuifde hij me weg. Dat krijg je tegenwoordig niet meer. Ik heb dit bedrijf aan mijn contacten toegevoegd en als ik ooit in de buurt ben en een slotenmaker nodig heb, zullen zij degenen zijn die ik bel. Geweldige klantenservice en heel erg bedankt!

Grace Sanderson

Als een idioot heb ik per ongeluk mijn sleutels in mijn auto op slot gedaan, maar gelukkig is er Florence Lock & Key! Mij werd verteld dat iemand me over 30 minuten zou ontmoeten en ik weet niet of er 30 minuten voorbij waren, maar ze belden me opnieuw om te zeggen dat ik aan de beurt was, en dat het nog een paar minuten langer zou duren. Ik was zo dankbaar voor die communicatie, ik maakte me geen zorgen over het wachten. Toen ze arriveerden, waren ze professioneel, vriendelijk en het kostte hen slechts een paar minuten om mijn slot te openen en ze waren weer op weg. A++ zou weer gebruiken.