Creator Support

Dosłownie dotarli do mnie w mniej niż 30 minut w piątkowym ruchu. Doceniam usługę i za świetną cenę!

joshua marston

Kierowca przyjechał i był uprzejmy oraz bardzo profesjonalny. Był szybki i nie uszkodził mojego pojazdu!!! Zdecydowanie polecam każdemu! Pani w biurze była bardzo miła i profesjonalna, odpowiedziała na wszystkie moje pytania!!

Kiah Teunissen

Jestem niesamowicie rozczarowany tą usługą. Złożyliśmy zlecenie na naprawę zamka w kwietniu, a zamek nigdy nie działał prawidłowo po usłudze. Naprawa miała miejsce w jednym z naszych wielu punktów sprzedaży detalicznej, więc problemy z personelem o niskim priorytecie, takie jak problemy z zamkiem, zajmują trochę czasu, aby dotrzeć do zarządu korporacyjnego, jak można się domyślić. Nowe zlecenie na naprawę nigdy nie działającego zamka zostało złożone w lipcu. Kiedy zadzwoniliśmy, aby umówić naprawę, po prostu powiedziano nam, że "się tym zajmą" w bardzo krótkiej, niegrzecznej i lekceważącej manierze. Dla ułatwienia instalacji dostarczyliśmy im również nowy zestaw zamków i kluczy do wymiany. Kiedy zadzwoniliśmy w następnym tygodniu, nie było żadnego śladu naszego telefonu, więc musieliśmy złożyć prośbę o pracę przez e-mail. Ani w pierwszych dwóch telefonach, ani w e-mailu nie otrzymaliśmy wyceny ani nie powiedziano nam, że będziemy obciążeni kosztami naprawy, za którą już zapłaciliśmy. Po wielokrotnych telefonach w międzyczasie, aby sprawdzić status umówionej wizyty, która była zmieniana wielokrotnie, nigdy nie wspomniano o wycenie usługi. Potem bardzo niegrzecznie zadzwonili kilka tygodni po naprawie i zasugerowali, że unikamy płatności - żadna płatność nigdy nie została wyceniona ani zażądana, ani nie wierzę, że powinniśmy byli być obciążeni pełną opłatą za usługę w pierwszej kolejności, ani żadną opłatą za usługę w ogóle. Kiedy zapytałem, dlaczego jesteśmy obciążani, CSR Virgina była niesamowicie niegrzeczna i powiedziała, że "nie prowadzą rejestrów", więc nie wiedzą, kiedy miała miejsce pierwsza usługa i że nie powinniśmy byli czekać na kontakt z nimi, jeśli mieliśmy problemy, "to nie ich problem i możemy albo zapłacić, albo teraz usuną zamki!" (znowu, zamki, które dostarczyliśmy im bezpłatnie) WOW, miło. Rozumiem, że to ich stanowisko i bez problemu zapłaciłem fakturę, ale są znacznie bardziej profesjonalne sposoby prowadzenia biznesu i znacznie przyjemniejsze opcje obsługi klienta.

Cof Vidal

Ci goście są znakomici. Miałem problem z moim pakietem turystycznym. Musiał być otwarty. Otworzyli go i skonfigurowali tak, żebym mógł go używać bez użycia klucza i zatrzasku. Mogłem dojechać do ich lokalizacji. Byłem w środku i na zewnątrz w 20 minut. Kiedy zapytałem, ile jestem winien, machnął ręką. Tego się nie dostaje w dzisiejszych czasach. Dodałem tę firmę do moich kontaktów i jeśli kiedykolwiek będę w pobliżu potrzebując ślusarza, to oni będą tymi, do których zadzwonię. Świetna obsługa klienta i bardzo dziękuję!

Grace Sanderson

Jak idiota, przypadkowo zamknąłem klucze w samochodzie, ale na szczęście jest Florence Lock & Key! Powiedziano mi, że ktoś spotka się ze mną za 30 minut i nie wiem, czy minęło 30 minut, ale zadzwonili do mnie ponownie, aby powiedzieć, że jestem następny w kolejce i że to zajmie jeszcze kilka minut. Byłem bardzo wdzięczny za tę komunikację, nie przeszkadzał mi czas oczekiwania. Kiedy przyjechali, byli profesjonalni, przyjaźni i zajęło im tylko kilka minut, aby otworzyć mój zamek i byli w drodze. A++ na pewno skorzystam ponownie.