Creator Support

Thực sự đã đến với tôi trong chưa đầy 30 phút trong giờ cao điểm lúc năm giờ. Tôi đánh giá cao dịch vụ và với một mức giá tuyệt vời!

joshua marston

Người lái xe đã đến và rất lịch sự và chuyên nghiệp. Anh ấy nhanh chóng và không làm hỏng xe của tôi!!! Chắc chắn sẽ giới thiệu cho bất kỳ ai! Cô gái ở văn phòng rất tốt và chuyên nghiệp đã trả lời tất cả câu hỏi của tôi!!

Kiah Teunissen

Tôi vô cùng không hài lòng với dịch vụ này. Chúng tôi đã đặt một đơn yêu cầu sửa chữa một cái khóa vào tháng Tư và cái khóa không bao giờ hoạt động đúng cách sau dịch vụ. Việc sửa chữa diễn ra tại một trong nhiều địa điểm bán lẻ của chúng tôi, vì vậy các vấn đề nhân sự ưu tiên thấp như rắc rối với khóa, mất một thời gian để được chuyển lên quản lý công ty, như bạn có thể tưởng tượng. Một yêu cầu dịch vụ mới để sửa chữa cái khóa không bao giờ hoạt động đúng cách đã được thực hiện vào tháng Bảy. Khi chúng tôi gọi để lên lịch sửa chữa, chúng tôi chỉ được thông báo "họ sẽ xử lý" theo cách rất ngắn gọn, thô lỗ và coi thường. Để dễ dàng lắp đặt, chúng tôi cũng đã cung cấp cho họ một bộ khóa và chìa khóa mới để thay thế. Khi chúng tôi gọi vào tuần tiếp theo, không có ghi chép nào về cuộc gọi của chúng tôi, vì vậy chúng tôi đã phải gửi một yêu cầu công việc qua email. Trong cả hai cuộc gọi đầu tiên, cũng như email, chúng tôi không được báo giá hoặc thông báo rằng chúng tôi sẽ bị tính phí để họ sửa chữa việc sửa chữa ban đầu mà chúng tôi đã trả tiền. Sau khi gọi nhiều lần để kiểm tra tình trạng của cuộc hẹn mà dịch vụ đã được lên lịch thay đổi nhiều lần, cũng không có lần nào đề cập đến báo giá dịch vụ. Sau đó, họ đã gọi rất thô lỗ vài tuần sau khi sửa chữa và ám chỉ rằng chúng tôi đang tránh thanh toán, - không có báo giá nào được đưa ra, cũng không được yêu cầu, và tôi không tin rằng chúng tôi nên bị tính phí toàn bộ chi phí dịch vụ ngay từ đầu, cũng như không nên bị tính phí dịch vụ chút nào. Khi tôi hỏi tại sao chúng tôi lại bị tính phí, CSR Virgina đã rất thô lỗ và nói rằng "họ không giữ hồ sơ", vì vậy họ không biết khi nào dịch vụ đầu tiên diễn ra và rằng chúng tôi không nên chờ đợi để liên hệ với họ nếu chúng tôi gặp vấn đề "đó không phải là vấn đề của họ và chúng tôi có thể trả tiền hoặc họ sẽ đi gỡ bỏ các cái khóa ngay bây giờ!" (một lần nữa, những cái khóa mà chúng tôi đã cung cấp miễn phí cho họ) WOW, thật tuyệt. Tôi hiểu đó là vị trí của họ và đã thanh toán hóa đơn mà không có vấn đề gì, nhưng có nhiều cách chuyên nghiệp hơn để làm kinh doanh và nhiều tùy chọn dịch vụ khách hàng dễ chịu hơn.

Cof Vidal

Những người này thật xuất sắc. Tôi đã gặp vấn đề với túi du lịch của mình. Nó cần được mở ra. Họ đã mở nó và thiết lập để tôi có thể sử dụng mà không cần phải dùng chìa khóa và chốt. Tôi đã có thể lái xe đến địa điểm của họ. Tôi đã vào và ra trong 20 phút. Khi tôi hỏi tôi nợ bao nhiêu, họ đã vẫy tay từ chối. Bạn không nhận được điều đó trong những ngày này. Tôi đã thêm doanh nghiệp này vào danh bạ của mình và nếu tôi bao giờ ở gần cần một thợ khóa, họ sẽ là người tôi gọi. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và cảm ơn rất nhiều!

Grace Sanderson

Như một kẻ ngốc, tôi đã vô tình khóa chìa khóa trong xe của mình, nhưng may mắn thay, có Florence Lock & Key! Tôi được thông báo rằng sẽ có người gặp tôi trong 30 phút và tôi không biết 30 phút đã trôi qua chưa, nhưng họ đã gọi lại cho tôi để nói rằng tôi là người tiếp theo, và sẽ mất thêm vài phút nữa. Tôi rất cảm kích về sự giao tiếp đó, tôi không ngại chờ đợi. Khi họ đến, họ rất chuyên nghiệp, thân thiện và chỉ mất vài phút để mở khóa của tôi và họ đã đi ngay.