Tanisha Ferguson

โทรหาพวกเขาเพื่อนัดหมายบริการในช่วงสุดสัปดาห์วันที่ 26 มิถุนายน 2021 พวกเขาไม่สามารถออกมาในวันเดียวกันได้เพราะต้องสั่งฟอบ ซึ่งก็โอเค ฉันได้รับการบอกว่าฟอบใหม่จะมาถึงระหว่างวันจันทร์ที่ 28 มิถุนายนและวันที่ 29 มิถุนายน และฉันจะได้รับโทรศัพท์จากช่างกุญแจพร้อมข้อมูลอัปเดต วันจันทร์มาถึง ไม่มีโทรศัพท์ ซึ่งก็ยังโอเคเพราะอยู่ในกรอบเวลาที่อ้างถึง วันอังคารมาถึง ยังไม่มีโทรศัพท์ ดังนั้นฉันจึงเริ่มกังวลเล็กน้อย มันเลยเวลา 15.00 น. และไม่มีใครโทรหาหรือมาที่งาน ดังนั้นฉันจึงโทรหา Keyme เพื่อขอข้อมูลอัปเดตและได้รับการบอกว่าจะโทรกลับมาพร้อมข้อมูลอัปเดต ประมาณ 16:30 น. ฉันได้รับข้อความระบุว่าคำสั่งซื้อของฉันถูกยกเลิก ฉันโทรกลับไปที่ Keyme และได้รับการยืนยันว่าคำสั่งซื้อไม่ได้ถูกยกเลิก และช่างกุญแจที่ได้รับมอบหมายให้ฉันจะติดต่อเมื่อเขาจอดรถที่ปั๊มน้ำมันที่ใกล้ที่สุด คืนนี้ผ่านไปและไม่มีการโทรกลับหรือข้อมูลอัปเดตจากใคร ฉันได้รับอีเมลในวันพุธเช้าระบุว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ฉันโทรไปที่หมายเลขที่ให้ไว้ในอีเมล และคุณผู้ชายบอกให้ฉันรอในขณะที่เขาติดต่อช่างกุญแจ และเขาให้ฉันรอประมาณ 25 นาทีในจุดนี้ ฉันยังคงรออยู่บนโทรศัพท์ของฉัน และใช้โทรศัพท์ของสามีโทรไปที่สายช่วยเหลือของ Keyme และพูดคุยกับใครบางคน ครั้งแรกที่ฉันถูกเปลี่ยนเส้นทาง จากนั้นถูกตัดสายเพราะฉันขอให้คุณผู้ชายโทรหาช่างกุญแจเพื่อตรวจสอบว่าฟอบกุญแจถูกสั่งซื้อหรือไม่ ฉันโทรกลับและพูดคุยกับอแมนดา (โปรดทราบว่าฉันยังคงรออยู่บนโทรศัพท์อีกเครื่องสำหรับศูนย์ช่วยเหลือ) ฉันอธิบายสถานการณ์และขอพูดคุยกับผู้จัดการ เธอไม่ได้โอนฉันไปยังผู้จัดการ แต่บอกว่าเธอได้ส่งเรื่องไปยังฝ่ายบริหารและพวกเขาจะโทรกลับฉัน ตอนนี้วันพฤหัสบดีและยังไม่มีความก้าวหน้า สิ่งที่ฉันต้องการรู้คือช่างกุญแจสั่งกุญแจหรือไม่ หากเขาสั่งกุญแจไปแล้ว มันไม่มีเหตุผลสำหรับฉันที่จะโทรไปที่อื่นเพื่อหากุญแจเดียวกันที่พวกเขาต้องสั่งซื้อด้วย ฉันสามารถรอให้กุญแจที่เขาสั่งมาถึงได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทนี้ Keyme และช่างกุญแจที่พวกเขามอบหมายให้ฉันต้องรับผิดชอบในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างเหมาะสม การสื่อสารเล็กน้อยสามารถทำให้เกิดผลมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเมื่อสถานะของบริการหรือผลิตภัณฑ์จะล่าช้า ในอนาคตฉันจะไม่ใช้บริการของคุณอีก ฉันจะไม่แนะนำใครที่ฉันห่วงใยหรือรู้จักให้ใช้บริการของคุณ สิ่งที่คุณนำเสนอมีลักษณะและเสียงที่ยอดเยี่ยมในเว็บไซต์ของคุณ แต่ฟังก์ชันการทำงานจริงของบริการที่เชื่อว่าจะได้รับนั้นแย่มาก มันทำให้ฉันผิดหวังและทำให้เสียเวลาเมื่อฉันสามารถค้นหาคนอื่นเพื่อทำงานที่ธุรกิจของคุณพยายามทำอย่างไม่ดี ฉันหวังว่าคุณจะทำได้ดีกว่าสำหรับลูกค้าคนถัดไป หากคุณกำลังอ่านสิ่งนี้ อย่าทำธุรกิจกับบริษัทนี้หรือพันธมิตรของพวกเขา โอ้ และฉันรออยู่ประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที