Tanisha Ferguson

जून 26, 2021 के सप्ताहांत में सेवा स्थापित करने के लिए उन्हें बुलाया, वे उसी दिन बाहर नहीं आ सके क्योंकि फॉब को ऑर्डर करने की आवश्यकता थी, जो ठीक था। मुझे बताया गया कि नया फॉब सोमवार, 28 जून और 29 जून के बीच आ सकता है और मुझे ताले के कारीगर से एक अपडेट के लिए कॉल आएगा। सोमवार आया, कोई कॉल नहीं, जो अभी भी ठीक है क्योंकि उद्धृत समय सीमा के कारण। मंगलवार आया, अभी भी कोई कॉल नहीं। तो फिर मैं थोड़ा चिंतित हूँ, यह 3 बजे के बाद है और किसी ने काम के लिए कॉल या दिखाया नहीं। तो, मैंने कीमी को अपडेट प्राप्त करने के लिए कॉल किया और मुझे बताया गया कि वे मुझे अपडेट के साथ वापस कॉल करेंगे। लगभग 4:30 बजे मुझे एक टेक्स्ट संदेश मिला जिसमें कहा गया कि मेरा ऑर्डर रद्द कर दिया गया है। मैंने कीमी को वापस कॉल किया और मुझे आश्वस्त किया गया कि ऑर्डर रद्द नहीं हुआ है, और जो ताले का कारीगर मुझे सौंपा गया है वह निकटतम गैस स्टेशन पर रुकने के बाद मुझसे संपर्क करेगा। रात बीती और किसी से कोई कॉल बैक या अपडेट नहीं मिला। मुझे बुधवार सुबह एक ईमेल मिला जिसमें कहा गया कि ऑर्डर रद्द कर दिया गया है। मैंने ईमेल पर दिए गए नंबर पर कॉल किया, और gentleman ने मुझे होल्ड करने के लिए कहा जबकि वह ताले के कारीगर से संपर्क कर रहा था, और इस समय वह मुझे लगभग 25 मिनट तक होल्ड पर रखे रहा। मैंने अपने फोन पर होल्ड करना जारी रखा, और कीमी के हेल्पलाइन पर किसी से बात करने के लिए अपने पति के फोन का उपयोग किया, पहली बार मुझे रीरूट किया गया, फिर मैंने gentleman से कहा कि ताले के कारीगर को कॉल करें यह देखने के लिए कि क्या कुंजी फॉब ऑर्डर किया गया था, तो कॉल काट दिया गया। मैंने वापस कॉल किया और अमांडा से बात की (ध्यान दें कि मैं अभी भी हेल्पडेस्क पर दूसरे फोन पर होल्ड पर हूँ), मैंने स्थिति समझाई और एक प्रबंधक से बात करने का अनुरोध किया, उसने मुझे प्रबंधक के पास ट्रांसफर नहीं किया, लेकिन कहा कि उसने स्थिति को प्रबंधन के पास बढ़ा दिया है और वे मुझे वापस कॉल करेंगे। खैर, यहाँ हम गुरुवार हैं और अभी भी कोई प्रगति नहीं है। मैं केवल यह जानना चाहता था कि क्या ताले का कारीगर ने कुंजी ऑर्डर की। अगर उसने पहले ही कुंजी ऑर्डर की है, तो मेरे लिए अन्य स्थानों पर उसी कुंजी के लिए कॉल करना समझ में नहीं आता जो उन्हें भी ऑर्डर करना होगा। मैं बस उस कुंजी का इंतजार कर सकता था जिसे उसने ऑर्डर किया था। हालाँकि, यह कंपनी कीमी और ताले के कारीगर को जो उन्होंने मुझे सौंपा है, को अपने उपभोक्ताओं के साथ उचित रूप से संवाद करने के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए। थोड़ा सा संवाद बहुत दूर तक जा सकता है, विशेष रूप से जब सेवा या उत्पाद की स्थिति में देरी होगी तो अपने ग्राहकों को अपडेट रखना। भविष्य में मैं आपकी सेवा का फिर से उपयोग नहीं करूंगा। मैं किसी को भी संदर्भित नहीं करूंगा जो मुझे परवाह है या जानता है कि आपकी सेवाओं का उपयोग करें। जो आप पेश करते हैं वह आपकी वेबसाइट पर शानदार और सुनने में अच्छा लगता है, लेकिन प्रदान की जाने वाली सेवा की वास्तविक कार्यक्षमता खराब है। यह मेरे लिए एक निराशा है, और मेरे समय को बर्बाद किया है, जब मैं किसी और को खोज सकता था जो आपके व्यवसाय ने इतनी खराब तरीके से संतुष्ट करने का प्रयास किया है। मैं आशा करता हूँ कि आप लोग अगले ग्राहक के लिए बेहतर करें। अगर आप यह पढ़ रहे हैं, तो इस कंपनी या उनके सहयोगियों के साथ व्यापार न करें। ओह और मैं लगभग 1 घंटे और 30 मिनट से अधिक समय तक होल्ड पर था।