George Brennan

Die kopierten Schlüssel würden nicht im Schloss funktionieren.

Ron Jones

Es hat 6 Minuten gedauert, um drei Kopien meiner neuen Hausschlüssel zu machen. Fantastisch!

Anne Hopkins

ZUSAMMENFASSUNG: GUT: Schön, einen Kiosk zu haben, da die von Lowes betreute Maschine keinen Vorhängeschloss-Schlüssel kopieren konnte (er sagte nicht, dass sie keine Vorhängeschloss-Vorlagen hatten; er sagte, sie könnten meinen Schlüssel nicht kopieren, obwohl der Ace Hardware-Mitarbeiter eine Kopie machen konnte.) Wenn Sie 2 Schlüssel benötigen, sparen Sie Geld auf diese Weise => HINWEIS: Wenn Sie einen einzelnen Schlüssel für 4 $ anfordern, werden Sie später gefragt, ob Sie eine zusätzliche Kopie für 1,49 $ (oder so ähnlich) möchten. Andernfalls zahlen Sie 8 $ + Steuern für zwei Schlüssel und erhalten einen dritten Schlüssel kostenlos, den Sie nicht benötigten - vorausgesetzt, der kostenlose dritte Schlüssel funktioniert, was bei mir nicht der Fall war. Die drei Schlüsselkopien, die ich gemacht habe, funktionieren im Vorhängeschloss. SCHLECHT: => Ich habe keine E-Mail-Bestätigung für meine Rückerstattungsanfrage erhalten, die ich vor zwei Tagen gesendet habe. Professionelle Unternehmen haben automatisierte Antworten, die zumindest den Erhalt der Anfrage bestätigen, auch wenn es länger dauert, die Anfrage zu bearbeiten. Dieser Mangel an Professionalität vermittelt kein Vertrauen in dieses Unternehmen. => 4 $ plus Steuern sind ein hoher Preis für eine Vorhängeschloss-Schlüsselkopie, die keine menschliche Hilfe erfordert. => Der Kiosk *versteckt* den Sonderpreis für zwei Schlüssel, indem er die 1,49 $ für die zusätzliche Kopie nicht anbietet, bis Sie Ihre Transaktion bereits begonnen haben - WARUM SEIN DEZENT, MINUTEKEY? Daher wird der typische Kunde 8 $ plus Steuern für 2 Schlüssel (plus einen dritten, den er nicht benötigte) zahlen, während er 5,49 $ oder so ähnlich hätte zahlen können. Ich bevorzuge Transparenz gegenüber schlüpfrigen Marketingtaktiken. => Der Kiosk konnte den dritten "kostenlosen" Schlüssel nicht produzieren, was zu Frustration und verschwendeter Zeit führte. Da es kein "Lowe's"-Service ist, konnten mir die normalen Mitarbeiter nicht helfen, und ich wartete darauf, mit einem Manager zu sprechen, wie ich bezüglich einer Rückerstattung nachfragen könnte. => Die MinuteKey-Website machte es extrem schwierig, das Online-Formular zur Beantragung einer Rückerstattung für die zusätzliche Schlüsselkopie zu finden, für die ich bezahlen musste. STELLEN SIE SICHER, DASS SIE BEI DER NUTZUNG DES KIOSKS EINE E-MAIL-BESTÄTIGUNG ANFORDERN. Obwohl es mühsam ist, meine lange E-Mail einzugeben, und ich normalerweise nicht bother, war ich froh, die Quittungen zur Hand zu haben, um die Transaktionsnummern und Kiosknummern in meine Rückerstattungsanfrage einzugeben. ÜBERBLICK: Wie es der Zufall wollte, benötigte ich drei Kopien, sodass das Angebot "Kaufe 2, bekomme 1 kostenlos" den Preis pro Schlüssel näher an einen angemessenen Preis brachte. ABER DER KIOSK-SERVICE SCHEITERTE, indem er zwei Schlüssel erstellte, dann Geräusche machte, als ob er den dritten erstellen würde, aber niemals einen dritten Schlüssel fallen ließ. Frustrierend! Ich musste auf einen Manager von Lowes warten, um zu erklären, dass ich eine Rückerstattung anfordern könnte und dass "das Unternehmen damit gut umging." Also zahlte ich 4,26 $ für einen dritten Schlüssel. Später ging ich online, um eine Rückerstattung zu beantragen, was selbst nicht einfach war. Es gab keine offensichtliche Navigation zu einer Rückerstattungsanfrage, aber ich kam schließlich zu einem Formular (vielleicht unter dem FAQ-Bereich vergraben? Kann mich nicht erinnern.) Zwei Tage später habe ich keine Bestätigung meiner Rückerstattungsanfrage erhalten, aber ich erhielt eine allgemeine E-Mail, die mich ermutigte, diese Bewertung zu schreiben.

Mike Halpin

Ich war mir nicht sicher, als ich bei Lowe's ankam, ob der Schlüssel funktionieren würde. Es war so einfach, als ich den Schlüssel einfügte und den Prozess sah, wusste ich, dass es funktionieren würde, und das tat es. Großartiger Wert obendrauf.

Cory Krupp

Die Schlüssel haben nicht funktioniert.